Technicien Support applicatif et intégration en alternance (H/F)

CEO-VISION; Annecy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'édition de logiciels recherche un Technicien Support applicatif et intégration en alternance à Annecy. Le candidat sera formé à la gestion des demandes de support client et aux phases d'intégration. Un BTS ou DUT en Systèmes d'information est requis. Le poste offre de nombreux avantages et une rémunération conventionnelle.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Mutuelle prise en charge à 95%

Qualifications

• Actuellement en deuxième année de BTS/DUT ou en licence à dominante 'Systèmes d'information'.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Gestion des demandes de support technique et fonctionnel.
• Installation d'applications et automatisations.
• Réalisation des recettes de version.
• Supervision et suivi des procédures.
• Suivi des indicateurs et mise en place d'actions techniques.
• Participation à des projets d'infrastructure.

Connaissances

Orientation client

Réactivité

Capacité d'analyse

Organisation

Rigueur

Curiosité & Désir d'apprendre

Bonnes capacités orale et écrite en Français

Anglais

Linux

Langage script (bash...)

Gestion de paquet logiciels

Virtualisation

Conteneurisation (Podman, Docker)

Formation

BTS/DUT ou licence à dominante Systèmes d'information

Outils

OSTicket

JIRA

Testrail

ITIL

Docker

Kubernetes

Description du poste

Offre n° 195LKPS
Technicien Support applicatif et intégration en alternance (H/F)

Au sein de l'équipe de développement informatique, vous serez accompagné(e) et formé(e) pour devenir autonome sur la gestion des demandes de supports clients (niveau 1 et 2), et sur les phases d'intégration.

Responsabilités

• Gestion des demandes de support (technique et fonctionnel)
• Installation d'applications (GoFAST ou autre), réalisation de scripts, automatisations
• Réalisation des recettes de version
• Activités de Production (Supervision, suivi de procédures, puis à terme interventions dont montées de versions, …)
• Suivi d'indicateurs (KPI, Qualité, Sécurité, Monitoring) et mise en place d'actions techniques en conséquence
• Participation à des projets d'infrastructure ou d'architecture technique
• Documentation de procédures techniques

Profil recherché

Actuellement en deuxième année de BTS/DUT ou en licence à dominante « Systèmes d'information ».

• Orientation client
• Réactivité
• Capacité d'analyse
• Organisation
• Rigueur
• Curiosité & Désir d'apprendre
• Bonnes capacités orale et écrite en Français (l'Anglais est un plus)
• Linux (idéalement Almalinux/RedHat)
• Langage script (bash…)
• Gestion de paquet logiciels
• Virtualisation
• Conteneurisation (Podman, Docker)

Plus

• Connaissance d'outils type OSTicket/JIRA (ticketing)
• Testrail (gestion des tests)
• Plateforme collaborative
• Connaissance d'ITIL
• Docker/Podman et Kubernetes

Contrat et Avantages

• Type de contrat : CDD – 12 Mois
• Contrat apprentissage
• Durée du travail : 35 h/semaine
• Travail en journée
• Titres restaurant / Prime de panier
• Rémunération conventionnelle
• Tickets Restaurant
• Mutuelle prise en charge à 95 % par la société

Poste basé à Annecy (74). À pourvoir dès septembre 2025.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Employeur

10 à 19 salariés

CEO-Vision, éditeur de logiciel, nous proposons à nos clients une plateforme full-web qui révolutionne le travail collaboratif : GoFAST. Nos clients, grandes institutions publiques et entreprises du secteur privé, bénéficient d'une véritable GED, Suite Office Collaborative, Workflows, Web-conférence, Chat, Recherche efficace, Forums, Mobilité, etc. Notre credo : Technology made simple ! Tous nos collaborateurs ont de vraies responsabilités et de réelles possibilités d'évolution.