Technicien service Desk H/F

Apside Suisse ?; Le Mans; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un(e) collaborateur(trice) pour intégrer un service desk au sein d’une grande compagnie d’assurance à Le Mans. Le poste requiert une bonne communication et une appétence pour le support informatique. Vous serez responsable de la satisfaction des utilisateurs et de la résolution des incidents. Offrant des valeurs d’inclusion et d'équité, cette mission s’inscrit dans une dynamique d’accompagnement à la fois pour les employés et les clients.

Prestations

Prestations sur mesure

Engagement pour l'inclusion

Approche bienveillante

Qualifications

• Titulaire de la RQTH.
• Expérience en support informatique appréciée.
• Bonne écoute et relationnel.

Responsabilités

• Travailler au sein d’un service desk.
• Répondre aux demandes des utilisateurs.
• Optimiser les performances du système.

Connaissances

Communication

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Curiosité

Agilité intellectuelle

Description du poste

Envie de rejoindre une entreprise apprenante ? Engagée pour t’accompagner dans ton évolution professionnelle et dans tes projets personnels ? Rejoint Apsid’EA pour travailler sur nos projets de demain.

Objectifs de la mission

Nous te proposons d’intégrer un service desk de 20 personnes au sein d’une grande compagnie d’assurance et de mutuelle. Tu seras intégré(e) dans une équipe où tu apporteras tes compétences et ton esprit d’équipe.

Tu auras la possibilité de

• Travailler au sein d’un environnement structuré et structurant.
• Répondre aux demandes et aux problèmes des utilisateurs dans un environnement bureautique techniquement riche, ainsi que sur les sujets métiers et outils spécifiques.
• Assurer la résolution des incidents et/ou les faire remonter, et optimiser les performances du système.
• Assurer le service et la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

• Tu es titulaire de la RQTH.
• Tu as une appétence pour le milieu du service desk.
• Tu as une première approche ou expérience en support informatique.
• Tu as une bonne capacité d’adaptation, une facilité de communication, de rédaction et d’expression, ainsi qu’une bonne écoute et un bon relationnel.
• De nature curieuse et ouverte, tu as le sens du collectif et une forte agilité intellectuelle.

Pourquoi rejoindre la vie Apsidienne ?

• Des prestations sur mesure, adaptées aux contextes clients et aux handicaps de nos salariés.
• Un engagement fondé sur des valeurs d’inclusion, d’équité et de respect.
• Une approche bienveillante et structurante pour nos salariés et clients.