Technicien Service Clients H/F

BS CONSULTANTS; Sainte-Foy-lès-Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

BS Consultants, cabinet de conseil en RH management, recherche un Technicien Service Clients en CDI pour un client situé dans la Plastics Vallée. Le candidat idéal devra posséder une formation technique et une expérience significative dans le domaine, avec un bon sens relationnel et des compétences techniques solides pour assurer un service client de qualité.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans dans des fonctions similaires.
• Connaissances en mécanique/machines spéciales.
• Capacités en analyse des besoins clients.

Responsabilités

• Répondre aux appels des techniciens et clients.
• Analyser les besoins clients et réaliser une étude technique.
• Expertiser les retours pièces et gérer le matériel de prêt.

Connaissances

Lecture de plans

Bon sens relationnel

Réactivité

Sens de l'observation

Formation

Bac à Bac + 2 dans une formation technique

Description du poste

Description de l'offre d'emploi

BS Consultants est un cabinet de conseil spécialisé en RH management et dans l’accompagnement des entreprises et de leurs managers en phases de changement.

Notre pôle SEARCH recherche actuellement pour l’un de ses clients, situé dans la Plastics Vallée, un Technicien Service Clients (H/F) en CDI.

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Service Clients, vos principales missions sont:

· Répondre aux appels des techniciens itinérants et des clients

· Analyser les besoins clients

· Réaliser une étude technique pour définir une solution

· S’assurer de la faisabilité de l’intervention et alerter si besoin

· Expertiser les retours pièces et/ou matériels renvoyés par les clients ou rapportés par les techniciens pour réparation

· Réaliser les inventaires et suivre le réapprovisionnement de pièces

· Gérer le matériel de prêt et de location

Idéalement issu d’une formation technique type Bac à Bac + 2, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans dans des fonctions similaires et de bonnes connaissances en mécanique/machines spéciales. Vos compétences en lecture de plans et schémas sont indispensables.

Votre sens de l’observation, votre bon sens relationnel et votre réactivité sont des atouts pour réussir dans ces fonctions.