Technicien réparation électroménager - région de Lyon - F / H

Murfy; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service en électroménager recherche un(e) Technicien(ne) en réparation d'appareils pour intervenir chez les clients. Le poste exige une expérience en maintenance, ainsi que le Permis B. Vous bénéficierez de primes mensuelles basées sur les performances et d'un accompagnement pendant votre formation. Ce rôle est idéal pour ceux qui aiment résoudre des problèmes et travailler sur le terrain.

Prestations

Primes mensuelles

Carte Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Voiture de service

Smartphone et tenue professionnelle fournis

Qualifications

• Expérience en maintenance et réparation d'appareils électroménagers exigée.
• Permis B obligatoire pour la conduite.
• Motivation pour travailler sur le terrain.

Responsabilités

• Intervenir sur les réparations des appareils électroménagers.
• Travailler en autonomie avec le soutien de l'équipe.
• Proposer des solutions aux clients.

Connaissances

Maintenance et réparation d'appareils électroménagers

Autonomie sur le terrain

Bonne communication

Formation

Diplôme en maintenance électroménager

Outils

Outils de réparation

Description du poste

Overview

Murfy apporte un souffle nouveau sur le marché du gros électroménager. Notre mission ? Rendre la réparation d’appareils hors garantie une solution simple et accessible.

Ce que nous proposons :

• Un forfait réparation à prix fixe (hors pièces détachées) et l'accès au bonus réparation.
• Une intervention rapide (24h à 72h en moyenne).
• Un bon d’achat pour du reconditionné ou du neuf durable si l’appareil n’est pas réparable.
• Une expérience client au cœur de notre démarche (NPS proche de 80).
• En 7 ans, nous avons réuni + de 300 salariés en CDI et continuons à nous développer partout en France, en toute indépendance.

Contexte

Murfy a débarqué à Lyon en 2020 et l'activité ne cesse de grandir avec une couverture géographique qui s'étend et l'ouverture d'un atelier de reconditionnement !

Aujourd'hui, c'est Jérémy, un ancien Technicien ayant plus de 15 ans de pratique, qui pilote la zone composée d'une vingtaine de personnes.

La forte demande client sur le secteur nous incite à rester en veille pour continuer à faire grandir l'équipe et conserver nos délais d'intervention rapides.

Poste

En tant que Technicien(ne)

• vous serez amené à intervenir sur des réparations à raison d'une moyenne de 8 interventions par jour (variable selon le périmètre géographique et la complexité des pièces).
• Vous aurez un accompagnement de votre Chef d’équipe et de la communauté des Technicien(ne)s qui partagent leurs expériences et anecdotes.
• Si votre expérience le permet, vous pourrez accompagner des profils en cours de formation.

Notre objectif commun est d’apporter des solutions à nos clients :

• Réparer lors du premier passage lorsque c’est possible.
• Quand ce n’est pas possible, réaliser un devis et repasser poser la pièce sans surcoût de main-d’œuvre pour les clients.
• Si l'appareil est non réparable, proposer un bon d’achat pour acheter un appareil reconditionné ou neuf durable sur notre boutique en ligne. Nous gérons aussi le SAV.
• Donner des conseils d’entretien pour faire durer la machine lorsque c’est possible.

Pour tout ça vous pourrez compter sur l'accompagnement de votre Chef d'équipe et de la communauté des Technicien(ne)s.

Ce que nous proposons

Un projet d’entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par des co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

• Contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable. Nous expliquerons le système d'échelon au téléphone.

Primes mensuelles :

• prime collective basée sur les résultats de la région
• prime individuelle basée sur l’atteinte d’objectifs spécifiques fixés avec votre Chef d'équipe
• prime de dépassement d’objectifs si vous allez au-delà de l’objectif terminé/réparé de votre échelon
• Carte Tickets restaurant de 10€ / jour travaillé (60% pris en charge par l’entreprise = 120€ pris en charge par l’entreprise pour un mois incluant 20 jours travaillés)
• Mutuelle d’entreprise, prise en charge à 100% par l’entreprise (≈ 59,27 € / mois économisés)
• Voiture de service
• Départ de la tournée depuis votre domicile et pièces livrées dans votre coffre chaque matin, les tournées étant construites par une Planneuse régionale
• Travail le samedi une semaine sur deux selon le schéma LMMJVS / LMMJV SD
• Carte essence / péage
• Caisse à outils Facom (et outils supplémentaires selon vos besoins)
• Smartphone et tenue professionnelle fournis
• Application métier développée en interne et en amélioration continue
• Culture d'entreprise qui favorise les mobilités internes lorsque des ouvertures se présentent (tous nos Managers Régionaux et Chefs d’équipe ont été Techniciens)

Votre profil

Vous avez impérativement une expérience professionnelle en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers à domicile. Les candidatures de jeunes diplômés spécialisés dans la réparation d'électroménager seront aussi étudiées. Vous êtes titulaire du Permis B et faire de la route est une motivation (presque équivalente à celle de réparer des appareils).

Ces critères sont indispensables pour intervenir de façon autonome chez nos clients. Votre candidature ne pourra pas être étudiée s’ils ne sont pas au rendez-vous.

Le processus de recrutement

Premier échange au téléphone avec Carole. Entretien en visio avec Jérémy (Manager régional) et Carole. Rencontre avec l'atelier de Saint Priest et évaluation technique.

Ces étapes permettront :

• de vous présenter le quotidien chez Murfy avec franchise
• et de bien comprendre votre niveau d'expérience pour calibrer une proposition d'embauche et identifier les besoins d'accompagnement à mettre en œuvre pour bien vous intégrer.

Si vous n’avez pas encore d’expérience, dites-le nous. Nous vous parlerons de la Murfy Académie qui permet de se former au métier pour intégrer l’entreprise en CDI. Nous n'avons pas encore de date pour les prochaines rentrées hors Île-de-France en 2025 mais laissez-nous vos coordonnées pour en être informé.