Technicien(ne) support réseau et audio (H/F)

DIGIGRAM DIGITAL; Montbonnot-Saint-Martin; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en audio professionnel recherche un(e) technicien(ne) support réseau et audio pour garantir la bonne transmission des flux audio. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler sur des technologies audio complexes et de contribuer à des projets dans un environnement stimulant et innovant, au sein d'une équipe dédiée.

Prestations

Cadre de travail en milieu naturel

Proximité des Alpes pour activités outdoor

Qualifications

• Bien que le poste accepte les débutants, un Bac+3 ou équivalent est souhaité.
• Une maîtrise de l'environnement Linux serait un plus.
• Capacité à apporter des solutions techniques aux clients.

Responsabilités

• Répondre aux questions techniques des clients sur les produits.
• Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés.
• Rédiger des ressources utiles comme des FAQs.

Connaissances

Réseaux IP (TCP / IP, RTP, SIP)

Technologies Audio (compression, streaming)

Maîtrise de l'environnement Windows

Curiosité et goût pour les challenges

Français et anglais écrit et oral

Formation

Bac +3 ou équivalent en Réseaux et Télécommunications

Description du poste

Offre n° 197PQZY - Technicien(ne) support réseau et audio (H/F)

Pionnière dans le domaine de l'audio professionnel depuis 40 ans, Digigram conçoit des solutions permettant de transmettre, analyser et enrichir des signaux critiques dans des contextes où la fiabilité est non négociable : diffusion radio / TV, salles de concert, communication de sécurité ou encore monitoring industriel. Nos solutions - mêlant hardware, software, cloud et intelligence artificielle - sont reconnues dans le monde entier pour leur fiabilité, et s'appuient sur notre culture de l'ingénierie, notre passion pour l'audio et notre recherche permanente d'innovation. Mais c'est avant tout notre mission qui nous anime : permettre aux professionnels d'exploiter tout le sens de l'audio et des vibrations pour mieux satisfaire leurs clients. Nous recrutons un(e) technicien(ne) support réseau et audio pour renforcer notre équipe Customer Success. Au service des acteurs principaux de l'audiovisuel, vous contribuez à garantir la bonne transmission flux audio, des diffusions des programmes et des événements sportifs ou musicaux.

Vos principales missions : Au sein d'une équipe pluridisciplinaire et en contact des équipes développement et forces de ventes vos principales missions :
Apporter les réponses aux questions techniques des clients concernant l'installation, l'utilisation ou le dépannage des produits : carte son, codec IP, audio sur IP.
Analyser, reproduire et résoudre les problèmes rencontrés.
Réaliser des tests de configuration et investigations approfondies.
Rédiger des ressources utiles telles que des FAQs pour aider les clients à résoudre rapidement leurs problèmes.

Votre parcours : De formation Bac +3 ou équivalent, idéalement BUT réseaux et télécommunications, vous souhaitez vous Investir dans une PME en développement et mettre à profit vos connaissances et appétences pour :

• Réseaux IP (TCP / IP, RTP, SIP).
• Technologies Audio (formats, compression, streaming).
• Maîtrise de l'environnement Windows.
• Maîtrise de l'environnement Linux est un plus.
• Propension pour le contact client.
• Curieux(euse), touche-à-tout, avec un goût pour les challenges.
• Français et anglais écrit et oral.

Pourquoi nous rejoindre

Des cas d'application riches et variés : de l'audio live au monitoring industriel, vous contribuez à faire évoluer des secteurs où le traitement du signal est clé.

Des sujets techniques passionnants : travaillez sur des produits concrets et complexes, à l'intersection du signal, de l'IA et de l'électronique.

Une entreprise experte et reconnue où la fiabilité des solutions, l'exigence technique et la passion du produit guident chaque décision.

Un cadre de travail unique, au pied des Alpes : profitez d'un environnement naturel exceptionnel, propice aux sports et activités outdoor, dans une entreprise à taille humaine située à 15 minutes de Grenoble.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée

Salaire : SELON PROFIL

• Salaire selon profil

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Réseaux et Télécommunications

Compétences

• Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts Cette compétence est indispensable
• Contrôler le fonctionnement des équipements, des systèmes et vecteurs d'information Cette compétence est indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
• Techniques pédagogiques Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Fabrication de cartes électroniques assemblées

Employeur

10 à 19 salariés

Pionnière dans le domaine de l?audio professionnel depuis 40 ans, Digigram conçoit des solutions permettant de transmettre, analyser et enrichir des signaux critiques dans des contextes où la fiabilité est non négociable : diffusion radio/TV, salles de concert, communication de sécurité ou encore monitoring industriel. Nos solutions - mêlant hardware, software, cloud et intelligence artificielle - sont reconnues dans le monde entier pour leur fiabilité. Mme LAETITIA PISICCHIO

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