Technicien(ne) support et SAV (H/F)

CARRIERE ET CAPITAL HUMAIN CONSULTING; Gennevilliers; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en audiologie recherche un Technicien(ne) support et SAV pour gérer les demandes clients et diagnostiquer les pannes. Vous serez responsable de l'installation et du dépannage des logiciels, ainsi que de la formation des utilisateurs. La maîtrise des bases de Windows est nécessaire, ainsi que des compétences en analyses techniques. Ce poste est un CDI avec un salaire brut annuel compris entre 30 000 et 36 000 Euros.

Prestations

Titres restaurant

Indemnité transports

Qualifications

• Grande rigueur dans le travail et fort esprit d'équipe.
• Une aisance informatique sur le paramétrage et l'installation de logiciels.
• Niveau d'anglais scolaire souhaité pour échanges écrits.

Responsabilités

• Gestion des appels et mails clients en service après-vente.
• Installation et dépannage des logiciels à distance.
• Diagnostic des pannes sur les équipements en retour SAV.

Connaissances

Relationnel client

Analyse technique

Aisance informatique

Notions en électronique

Description du poste

Offre n° 201XGDF
Technicien(ne) support et SAV (H/F)

Diatec France (www.diatec-diagnostics.fr) est l'expert en solutions de diagnostic audiologiques du groupe danois Demant (CA 3 Mrd Euros, www.demant.com), leader mondial dans tous les domaines de l'Audiologie. (soin aux malentendants)Depuis de nombreuses années, Diatec France (20e de salariés) propose à ses clients ORL, hôpitaux et audioprothésistes dans de nombreux pays une gamme complète d'appareils de diagnostic, répondant au mieux à leurs besoins spécifiques.Afin de contribuer activement à la qualité de notre service client et à notre excellent esprit d'équipe, nous recherchons :

Votre mission :

• Prise en charge des appels et mails clients en service après-vente
• Installation et dépannage des logiciels par prise en main à distance
• Identification des éventuelles pannes matérielles
• Aide au paramétrage des logiciels à distance
• Formation des utilisateurs à distance

SAV en atelier :

• Diagnostic des pannes sur les équipements en retour SAV
• Réparations simples d'équipements
• Étalonnages
• Échanges avec les clients par mail ou téléphone (envoi de devis, explication des pannes)

Aide à la préparation des formations et congrès :

• Installation et configuration des logiciels
• Identification des équipements
• Mise en place des différents congrès

Votre profil :

• Grande rigueur dans le travail et fort esprit d'équipe
• Excellent relationnel client
• Fort en analyse technique
• Savoir analyser les besoins des clients
• Une aisance informatique sur le paramétrage et l'installation de logiciels métier et divers ainsi qu'une bonne maîtrise des bases de Windows
• Des notions en électronique et mécanique appliquée sont un plus
• Niveau d'anglais scolaire souhaité (écrit, mails)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 36000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports

Déplacements : Jamais

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)