Technicien(ne) Support ERP F/H

Visiativ; Massy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en transformation numérique recherche un(e) Technicien(ne) Support ERP à Massy. Le poste exige d'assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs et de résoudre leurs demandes d'assistance dans un environnement dynamique. Les candidats doivent avoir une formation pertinente en informatique ou domaines connexes, ainsi qu'une bonne capacité relationnelle. Des avantages tels que des primes de cooptation et des opportunités de télétravail sont offerts.

Prestations

Mutuelle 60% pris en charge par l’éditeur

Prime vacances

Prime de Cooptation

Télétravail 1 à 2 jours par semaine

Qualifications

• Diplôme en informatique, gestion ou domaine industriel souhaité.
• Connaissances en flux d’entreprise et SQL appréciées.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle nécessaire.

Responsabilités

• Assurer le traitement des demandes d’assistance des clients.
• Apporter des solutions techniques adaptées aux dysfonctionnements.
• Collaborer avec différents départements pour résoudre les problèmes techniques.

Connaissances

Compétences relationnelles

Curiosité

Capacité de communication

Formation

Diplôme en informatique, gestion ou domaine industriel

Outils

SQL

Windev

Description du poste

Spécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international, dans leur transformation numérique.

Nos équipes Visiativ œuvrent à :

• Développer les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Déployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ ?
La transformation permet à nos clients de se réinventer et de prospérer. C’est pour cela que nous avons mis l’innovation au cœur de notre métier.

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support ERP afin de rejoindre nos équipes 1Life de l’agence de Massy (91).

Ce poste est idéal pour une personne souhaitant évoluer dans un environnement stimulant et acquérir une expérience précieuse dans le domaine des logiciels de gestion (ERP). Vos interlocuteurs auront des métiers variés (machine spéciale, négoce, usinage…), avec des postes variés (direction, production, magasin…) et des problématiques variées. Un esprit de curiosité et une appétence sur la découverte de nouveaux horizons est recherchée.

VOS FUTURES MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable support, vous réalisez une assistance et un support technique de qualité auprès des utilisateurs à travers les missions suivantes :

• Vous assurez le traitement des demandes d’assistance de nos clients postées sur notre plateforme et examinez leurs dysfonctionnements.
• Vous apportez les solutions techniques adaptées, êtes garant du bon suivi et respectez les impératifs de qualité et de délais. L’ensemble de vos actions devront être retranscrites dans notre outil informatique.
• Dépendamment des demandes clients, vous êtes en relation avec différents départements et investiguer en interne, mais également auprès de notre éditeur afin de résoudre les problèmes techniques et bugs.
• Après votre période de formation, vous pourrez également intervenir sur des missions d’accompagnement transverses à distance dans le cadre de nos contrats en TMA (tierce maintenance applicative) auprès de nos clients (formation rapide, améliorations).

Nous prévoyons, bien sûr, une période de formation pour que vous puissiez intervenir petit à petit en autonomie. Un intérêt pour l’industrie 4.0 et une bonne dose de curiosité vous permettra de monter plus rapidement en compétence.

LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Après un premier échange de préqualification avec notre Chargée RH, vous rencontrerez et échangerez avec Pierre, Responsable Pole PMI.

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

Idéalement, vous disposez d’une formation dans l’informatique, la gestion ou autre diplôme à dominante industrielle.

Des connaissances en flux d’entreprises, requête SQL, Windev sont un plus.

Votre aisance relationnelle et rédactionnelle vous permettent de communiquer efficacement, d'entretenir une bonne relation avec les clients, et d'être force de proposition. La maîtrise des outils et des systèmes informatiques vous assure d'être autonome.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Une proximité avec les Managers, impliqués dans vos enjeux, permettant une collaboration et une co-construction au quotidien
• Un parcours d'Onboarding et d'intégration complet pour vous donner toutes les clés de réussite dès votre prise de poste (Formations, Mise en situation, Vis ma vie, Accompagnement en binôme…)
• Le développement de vos compétences avec le catalogue interne de formation l’Academy : +150 modules accessibles partout, à tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions d'engagement RSE à l’initiative des collaborateurs (engagement collaborateurs, courses solidaires...)
• Des opportunités de mobilité interne, en France et à l’international

Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous !

VOS FUTURS AVANTAGES

• Participation
• Mutuelle 60% pris en charge par l’éditeur
• Prime vacances
• Prime de Cooptation
• Télétravail 1 à 2 jours au choix par semaine

Nous sommes engagés dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunité de rebond aux candidats que nous recommandons auprès de notre écosystème.

Visiativ est handi-accueillante et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la diversité.