Technicien-ne d'équipe mobile d'assistance numérique (H/F)

Région Nouvelle-Aquitaine; Limoges; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une région française recherche un professionnel pour assurer l'installation, la maintenance des équipements informatiques et administrer l'infrastructure dans les lycées de Nouvelle-Aquitaine. Le candidat doit maîtriser les systèmes d'exploitation Windows et Linux et les réseaux TCP/IP. Une bonne capacité de communication et de rigueur est essentielle.

Qualifications

• Connaissance des configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
• Savoir rédiger un compte rendu de situation, des dossiers techniques.
• Capacité à gérer et suivre des projets.

Responsabilités

• Assurer l'installation et le maintien des équipements informatiques.
• Administrer l'infrastructure informatique des lycées.
• Assurer l'assistance technique auprès des usagers.

Connaissances

Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux

Maîtrise de l'administration des réseaux TCP/IP

Rigueur et méthode

Capacité de communication écrite et orale

Sens du service

Autonomie

Description du poste

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.

Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.

Forte de ses 8000 agents et de ses 83 types de métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.

Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre ! Le service lycée numérique est composé d'une équipe de plus de 200 personnes réparties sur l'ensemble du territoire de la Nouvelle-Aquitaine (3 académies).

Au coeur de la continuité pédagogique des lycées, ce service est chargé de la définition et du déploiement de l'Environnement Numérique de Travail (ENT), de la maintenance informatique en lycées et de favoriser les usages et ressources numériques.

Les E-Anna (équipes d'assistance numérique de Nouvelle-Aquitaine) sont les équipes régionales de maintenance informatique intervenant sur tous les domaines (réseaux, serveurs, postes de travail, logiciels...) au sein des 295 établissements publics locaux d'enseignement.

Regroupés par zone géographiques ils interviennent en équipe sur plusieurs établissements, 25 par exemple pour la Haute-Vienne.

Les Missions Principales

• Assurer l'installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques dans les lycées
• Administrer, configurer et documenter l'infrastructure informatique des lycées (baies, serveurs, réseaux...)
• Veiller à la bonne alimentation et au suivi des documents et outils mis en place par le service (notamment d'inventaire)
• Assurer l'assistance technique (matériel, logiciel, usages...) auprès des usagers
• Assurer une veille technologique et proposer des évolutions sur le domaine
• Installer et administrer les postes de travail et périphériques associés
• Installer et administrer les serveurs et le réseau
• Assurer la maintenance et la sécurité des matériels informatiques et du réseau
• Participer aux études et installations des systèmes de diffusion (Wifi en particulier)
• Documenter les interventions, actions et projets menés
• Produire des procédures et assurer l'actualisation des ressources et documentations partagées
• Favoriser l'appropriation et l'utilisation des ressources individuelles ou partagées par les usagers
• Assurer un support auprès du responsable direct sur l'organisation du domaine d'activité
• Contribuer aux projets informatiques de l'équipe d'Assistance Numérique
• Paramétrer la supervision de l'ensemble du système d'information
• Intervenir comme support technique pour assister d'autres équipes
• Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin – Maîtrise de l'architecture matérielle d'un poste de travail

Compétences et Qualifications

• Très bonne connaissance ou maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux
• Maîtrise de l'administration des réseaux TCP/IP
• Bonne connaissance des configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
• Connaissance d'outils de supervision et de gestion de tickets
• Notions sur les systèmes numériques de projection et/ou diffusion
• Savoir rechercher et évaluer des solutions techniques en rapport des risques ou des incidents rencontrés
• Savoir participer à l'analyse des situations, choix des technologies et des matériels, anticipation des besoins
• Connaissance de la législation et de la réglementation applicable aux systèmes d'information
• Proposer l'utilisation de méthodes de travail appropriées
• Savoir rédiger un compte rendu de situation, des dossiers techniques et des procédures
• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
• Gérer et suivre des projets
• Savoir sensibiliser sur la sécurité du système d'information
• Rigueur et méthode
• Sens de l'organisation
• Initiative
• Autonomie
• Capacité de communication écrite et orale
• Savoir argumenter
• Capacité à convaincre, argumenter
• Adaptabilité
• Gestion du stress
• Sens du service