Technicien Méthodes H / F

Consept Ingenierie; Tarnos; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur aéronautique recherche un(e) Support Applicatif pour son portail web technique. Le candidat devra gérer les demandes utilisateurs, analyser les retours et résoudre les incidents. Une formation Bac +2/3 en méthodes est exigée. Des compétences techniques et une appétence pour la data sont nécessaires. Rigueur et bonne communication sont essentielles pour le poste. Ce rôle offre une opportunité de contribuer à l'amélioration continue des services.

Qualifications

• A l'aise dans un environnement technique et digital.
• Compétences ou appétence pour la data.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes utilisateurs sur le portail.
• Analyser les remarques et améliorer le portail.
• Produire des KPI mensuels pour le suivi de l'activité support.

Connaissances

Rigueur

Bonne communication

Compétences techniques

Formation

Bac +2 / 3 en méthodes

Description du poste

Intégré(e) chez notre client en aéronautique, vous intervenez sur du Support Applicatif pour intervenir sur un portail web technique utilisé en interne.

Vos missions

• Prendre en charge les demandes utilisateurs et les remontées de bugs liées au portail
• Analyser les remarques et propositions d'amélioration, assurer un premier niveau de diagnostic
• Résoudre les incidents lorsque cela est possible ou escalader au niveau supérieur
• Centraliser et structurer les informations collectées auprès des utilisateurs
• Participer aux améliorations continues du portail et de ses services
• Produire des KPI mensuels pour le suivi de l'activité support

Bac +2 / 3 en méthodes

À l'aise dans un environnement technique et digital

Compétences ou appétence pour la data

Rigueur, bonne communication et capacité à remonter l'information