Technicien informatique (H/F)

ACTUAL TERTIAIRE LAVAL 1103; Changé; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien informatique pour offrir un support technique aux utilisateurs. Vous serez responsable de diagnostiquer les incidents, former les utilisateurs sur de nouvelles fonctionnalités, et rédiger la documentation technique. Un bon sens du service et des capacités de communication sont essentiels pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Expérience solide en support fonctionnel.
• Autonome, rigoureux et excellent sens du service.
• Bonnes capacités de communication.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Former les utilisateurs et mettre à jour la documentation.

Connaissances

Assistance Utilisateur

Diagnostic d'incidents

Gestion de tickets

Formation des utilisateurs

Documentation technique

Gestion de Projet

Autonomie

Rigueur

Travail en équipe

Description du poste

Offre n° 198CXKS - Technicien informatique (H/F)

Les missions :

• Assistance Utilisateur - Répondre avec efficacité et bienveillance aux demandes de support des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels.
• Assurer un suivi rigoureux des tickets
• Formation et Documentation - Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques d'utilisation des applications.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle.
• Gestion de Projet - Réaliser des projets de transition de service : définir les process de support lorsqu'une application est déployée.
• Expérience solide en support fonctionnel.
• Autonome, rigoureux, excellent sens du service.
• Travail en équipe - Bonnes capacités de communication.

Note : Type de contrat: Intérim - 6 Mois