Technicien informatique de proximité H / F

Stefanini EMEA; Les Ulis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de conseil en technologies recherche un Technicien Informatique Expert pour fournir un support technique sur site. Vous serez responsable de la résolution de problèmes informatiques, du dépannage matériel et logiciel et de la gestion du parc informatique. Les candidats doivent avoir plus de 3 ans d'expérience, des compétences avancées en systèmes d'exploitation et un bon esprit d'analyse. Poste basé à Les Ulis en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience de plus de 3 ans dans une fonction similaire.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais.
• Capacité à communiquer des informations techniques à un public non technique.

Responsabilités

• Résolution de tickets dans les SLA définis.
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2.
• Installation et mise à jour des équipements.

Connaissances

Compétences avancées Mac OS

Compétences avancées Windows OS

Connaissance de Microsoft Office

Connaissance de Service Now

Connaissance de Microsoft Active Directory

Autonomie

Flexibilité

Sens du service client

Compétences de communication verbale et écrite

Outils

Équipements divers

Serveurs

Postes de travail

Imprimantes

Équipements de sécurité

Description du poste

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires.

L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Les taches et responsabilités principales :

• Résolution tickets dans les SLA définis;
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
• Détection et résolution des incidents informatiques;
• Support technique et prise en charge de l'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.

Job Requirements

• Vous avez une expérience de plus de 3 ans dans une fonction similaire;
• Vous avez des compétences et connaissances avancées des systèmes d'exploitation Mac OS, Windows OS, Microsoft Office;
• Vous avez de bonnes connaissances de Service Now, Microsoft Active Directory;
• Vous parlez le français et l'anglais couramment;
• Vous êtes autonome, flexible, organisé, et vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse;
• Vous savez communiquer des informations techniques à un public non technique;
• Vous avez le sens du service client et un bon esprit d'équipe;
• Vous avez d'excellentes compétences de communication verbale et écrite.

La description de poste ci-dessus a été conçue pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les collaborateurs occupant cette fonction. Elle n'a pas été pensée pour contenir, ni être interprétée comme, une liste exhaustive de toutes les missions et responsabilités requises pour ce poste.

Diversité & Inclusion

Chez Stefanini , nous valorisons la pluralité et l'équité, indépendamment de la race, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l"'e, de l'ascendance, de la religion, du genre ou de la nationalité.

Nous comprenons et encourageons l'importance d'être soi-même !

Et après?

Nous vous encourageons à postuler dès aujourd'hui, car les annonces peuvent être retirées à tout moment et nous ne voudrions pas que vous manquiez cette opportunité.

Le processus de recrutement commence par un échange avec les RH, suivi d'un test technique, puis d'un entretien final avec le manager recruteur.

À propos de nous

Nous sommes le groupe Stefanini , un groupe international de conseil en technologies, fondé au Brésil qui croit au pouvoir des personnes pour transformer les entreprises gr"ce à la technologie.

Présents dans plus de 40 pays, nous avons pour mission de co‑créer AVEC NOS CLIENTS des solutions afin d'optimiser les résultats et d'améliorer l'expérience des personnes et des organisations.

Au sein de Stefanini, nous aimons dire que la technologie n'est pas une fin en soi, mais un moyen : ce qui compte vraiment, ce sont les personnes qui la font avancer.

Notre adoptons une approche « AI First » , ce qui signifie que nous investissons dans des technologies de pointe dans tout ce que nous faisons, tout en mettant l'accent sur les résultats pour nos clients.

Nous sommes une entreprise ou plutôt UN GROUPE , qui valorise la collaboration et offre un environnement dynamique où vous apprendrez en pratiquant, évoluerez aux côtés de l'équipe et pourrez y contribuer activement en apportant vos idées et projets.

Au-delà des simples discours sur la transformation digitale, nous croyons en une véritable transformation , qui commence avec les personnes et impacte les entreprises de façon concrète.

Si vous souhaitez vous développer, innover et faire partie de quelque chose de plus grand, le groupe Stefanini est fait pour vous.

Nous souhaitons vous informer qu'il existe actuellement des fraudes visant les chercheurs d'emploi en utilisant abusivement le nom de notre entreprise, Stefanini. Nous vous présentons nos excuses pour toute confusion ou désagrément que cela pourrait causer.

Veuillez-vous rappeler que les offres d'emploi légitimes de Stefanini proviennent toujours de canaux officiels, y compris la communication directe avec nos recruteurs qualifiés. Si vous recevez des messages non sollicités vous demandant un paiement ou des informations personnelles, veuillez les ignorer.

Si vous pensez avoir été ciblé, merci de nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : [e-mail] pour vérification.

Points clés à retenir :

• Les offres d'emploi légitimes font toujours suite à des entretiens réalisés avec nos managers ou nos clients.
• Nous ne demanderons jamais de paiement à aucune étape du processus de recrutement.

Soyez vigilant et n'hésitez pas à nous contacter pour tourtes vérifications. Votre sécurité et votre sureté sont notre priorité. Merci pour votre compréhension et votre collaboration !