Technicien Helpdesk — Support Utilisateurs & Diagnostic (Clichy)

Qualis Levallois; Clichy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence d'intérim recherche un Technicien Helpdesk H/F pour un client à Clichy. Le candidat idéal doit avoir au moins 1 an d'expérience et un Bac+2 en informatique. Les responsabilités incluent la gestion des appels entrants, le diagnostic des dysfonctionnements et le support à distance. Le contrat est de type intérim, avec 37 heures par semaine et une rémunération de 24 € brut de l'heure. Les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Prestations

Tickets restaurant d'une valeur de 1 €/jour

Indemnités liées à l'intérim

RTT

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 1 an
• Formation en informatique à minima d'un Bac+2

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants
• Traitement des demandes utilisateurs par mail/téléphone/outil de ticketing
• Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
• Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
• Prise en mains à distance
• Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
• Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
• Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

Connaissances

Excellent relationnel

Capacité d'analyse

Sens du service

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Une agence d'intérim recherche un Technicien Helpdesk H/F pour un client à Clichy. Le candidat idéal doit avoir au moins 1 an d'expérience et un Bac+2 en informatique. Les responsabilités incluent la gestion des appels entrants, le diagnostic des dysfonctionnements et le support à distance. Le contrat est de type intérim, avec 37 heures par semaine et une rémunération de 24 € brut de l'heure. Les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.