Technicien Help Desk (F/H)

EXPECTRA; Amiens; Sur place; EUR 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en intérim recherche un Technicien Support SAP pour assurer le bon fonctionnement de l'ERP et soutenir les utilisateurs internes. Vous serez responsable de l'analyse des incidents, de la formation des utilisateurs, et de l'amélioration des processus. Un Bac ou équivalent est requis, ainsi qu'une expérience de 1 an. Salle de travail : 35 heures par semaine avec un salaire brut annuel de 22000 Euros.

Qualifications

• Expérience de 1 an dans un rôle similaire.
• Capacité à rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle.
• Compétences en amélioration continue des processus.

Responsabilités

• Assurer le support de premier niveau pour les utilisateurs internes.
• Analyser et résoudre les incidents sur SAP.
• Participer aux phases de tests et déploiement des nouvelles fonctionnalités.

Connaissances

Support SAP

Analyse des incidents

Formation des utilisateurs

Formation

BAC ou équivalent

Description du poste

Description du poste

En qualité de Technicien Support SAP (F/H), vous êtes le garant du bon fonctionnement de l'ERP. Votre rôle principal sera d'assurer le support de premier niveau pour les utilisateurs internes, en devenant leur interlocuteur de référence pour toute question ou difficulté rencontrée sur SAP. Vous prendrez en charge l'analyse et la résolution des incidents, en veillant à apporter des solutions efficaces dans le respect des délais impartis. Vous assisterez et formerez les utilisateurs afin de développer leur autonomie et d'optimiser leur usage de l'application. Vous contribuerez également à l'amélioration continue des processus en rédigeant et en maintenant à jour la documentation fonctionnelle (procédures, guides). En étroite collaboration avec les équipes projet, vous participerez activement aux phases de tests et de déploiement des nouvelles fonctionnalités, tout en assurant un suivi rigoureux des indicateurs de performance (SLA) et de la qualité des données.

Informations générales

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire brut : 22000.0 Euros annuels sur 12 mois

Profil souhaité

• Expérience : 1 an(s) indispensable
• BAC ou équivalent Gestion parc informatique

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière. Mme Aurelie DANA