Technicien de proximité N2

SCC FRANCE SAS; Villers-Écalles; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique majeure en Normandie recherche un technicien support pour installer et configurer des matériels. Le candidat idéal possède au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire, avec des compétences en W10, Office 365 et un sens développé du service client. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement industriel stimulant.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Orthographe impeccable.
• Expérience industrielle requise.

Responsabilités

• Installer et configurer des matériels de l'environnement utilisateur.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents.
• Participer à l'installation d'équipements infra.

Connaissances

W10, 11

Office 365

Service Now

Outils de restauration VEEAM

Apple

Sens du service client

Description du poste

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant generaliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31 / 03 / 2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Description du poste

• Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (matériel téléphonie, réseau bureautique, pc et moyen d'impression)
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des demandes à partir de procédures existantes ou non
• Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
• Participer à l'installation et la configuration d'équipements infra (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de procédures existantes
• Le / la technicien(ne) agira dans un environnement industriel

Profil recherché

• Pas d'appels à gérer, que de la proximité
• Compétences techniques : W10,11
• Office 365
• Service Now
• Outils de restauration VEEAM
• Apple
• Expérience industrielle
• Orthographe impeccable
• Sens du service client très développé
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire