Technicien de Proximité - Colombes - CDI H / F

1001 Vies Habitat; Colombes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière recherche un technicien informatique expérimenté pour assurer l'assistance de proximité et gérer les incidents des utilisateurs. Le poste nécessite un DUT/BUT ou une licence en informatique, ainsi qu'une mobilité importante pour les déplacements dans diverses agences. Le permis de conduire est obligatoire.

Qualifications

• Technicien informatique expérimenté.
• Permis de conduire obligatoire.
• Mobilité forte pour déplacements dans diverses agences.

Responsabilités

• Assurer l'assistance de proximité sur les outils bureautiques.
• Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs.
• Assurer les installations de matériel et logicielles.

Connaissances

Assistance technique

Gestion des incidents

Installation de matériel

Rédaction de procédures

Formation

DUT/BUT ou licence en informatique

Description du poste

Responsibilities

• Le technicien de proximité : Assure l'assistance de proximité sur les outils bureautiques auprès des utilisateurs.
• Prend en charge les incidents et demandes des utilisateurs en proximité et à distance.
• Assure les installations de matériel et logicielles suite à des demandes individuelles ou dans le cadre des déploiement.
• Assure le déménagement du matériel informatique.
• Alimente la base documentaire.
• Rédige les procédures et les modes opératoires de son activité soumis à validation de son encadrant.
• Suit les procédures rédigées par les équipes de Niveau 2 et remonte éventuellement les difficultés rencontrées pour procéder à leur mise à jour.
• Alimente la base de solution hotline et Utilisateurs.
• Vulgarise les processus de gestion des demandes et incidents.
• Accompagne les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil ITSM.
• Accompagne les utilisateurs dans l'appropriation des processus de support.
• Remonte les nouveaux besoins pour alimenter le catalogue de service de la DSI.

Qualifications et exigences

• Nous recherchons un technicien informatique expérimenté avec une formation obligatoire en informatique type DUT, BUT ou licence informatique.
• La possession du permis de conduire est obligatoire pour occuper le poste.
• Une mobilité forte est demandée pour ce poste nécessitant plusieurs déplacements dans nos agences : Logis Méditerranée : Marseille, Vitrolles; Logis Familial Varois : Hyères, Fréjus, Toulon; Sollar : Lyon.