TECHNICIEN BUREAU D’ÉTUDES COMMERCIALES H/F

Sas Batistyl Menuiseries; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en menuiserie en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Technicien Bureau d’Études Commerciales. Ce poste nécessite des compétences en menuiserie, avec des responsabilités telles que la réalisation d'études techniques, la formation des équipes, et la gestion du service client. Si vous êtes rigoureux, méthodique et engagé, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire.
• Compétences techniques pour réaliser des études et chiffrages.
• Excellentes capacités relationnelles.

Responsabilités

• Réaliser des études techniques et vérifier la faisabilité des demandes.
• Former techniquement les équipes et les clients.
• Assurer la hotline technique pour les clients professionnels.

Connaissances

Connaissances en menuiserie

Capacités d'analyse

Rigueur et méthodologie

Sens du service client

Description du poste

TECHNICIEN BUREAU D’ÉTUDES COMMERCIALES H/F

Au sein d’une équipe dynamique, le Technicien service client apporte une solution technique, adaptée aux besoins des clients (externes et internes). Il est le garant de la faisabilité technique des dossiers.

• Réaliser des études techniques.
• Renseigner techniquement la force de vente et les clients sur la faisabilité des demandes.
• Analyser les demandes spécifiques.
• Effectuer les différents calculs nécessaires : coefficients thermiques et acoustiques ; calculs d’inertie et de dilatation…
• Réaliser des plans de coupe, réservation, exécution…
• Chiffrer des dossiers spécifiques.
• Vérifier les informations transmises avant chiffrage et étude des faisabilités.
• Proposer la solution la plus adaptée au besoin du client et la chiffrer.
• Transmettre les chiffrages réalisés à la force de vente en argumentant la solution.
• Analyser les réclamations clients et les traiter.
• Réceptionner, analyser et qualifier les différentes demandes pour déterminer les actions à mettre en œuvre.
• Saisir les commandes en fonction des besoins identifiés : demandes d’interventions, de constats SAV ; demandes de refabrication suite interventions de levée de réserves ; commandes de pièces détachées sur demandes des clients…
• Transmettre son expertise technique et répondre aux clients.
• Former techniquement les équipes en interne et les clients.
• Assurer la hotline technique pour les clients pro.
• Apporter des réponses formalisées et argumentées aux courriers, mails, commentaires réseaux sociaux des clients.

Si vous avez de réelles connaissances dans le domaine de la menuiserie et si vous disposez d’une expérience significative sur le même type de poste, alors postulez !

Rigoureux et méthodique, vous abordez votre journée de travail avec dynamisme et réactivité.

Vos capacités relationnelles et votre sensibilité au service clients vous permettront de répondre à vos interlocuteurs avec professionnalisme.

Véritable ambassadeur de la marque BATISTYL HABITAT, vous partagez et faites partager nos valeurs.