Technicien Applicatif N3 – Support Expert & Coach

Findyourstaff; Saint-Herblain; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logiciels recherche un.e technicien.ne applicatif N3 en CDI à Saint-Herblain. Vous serez responsable du cycle de vie des tickets du Support Clients, du diagnostic à la résolution. Vous devrez assurer une communication efficace entre les équipes et contribuer aux objectifs de qualité du service. Deux à trois ans d'expérience en support applicatif et un Bac +2 / 3 en informatique ou une expérience équivalente sont requis. Vous évoluerez dans un environnement dynamique avec de nombreuses opportunités de développement professionnel.

Prestations

Parcours d’intégration personnalisé

Accompagnement continu

Formations régulières

Opportunités d'évolution

Qualifications

• Deux à trois ans d'expérience en support applicatif ou fonctionnel.
• Expérience dans le diagnostic et la résolution d'incidents complexes.
• Goût pour la relation client et l'accompagnement utilisateur.

Responsabilités

• Prendre en charge l’ensemble du cycle de vie des tickets du Support Clients.
• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes.
• Assurer la communication entre les équipes techniques et de développement.

Connaissances

Scripting PowerShell

Utilisation de SQL

Résolution d'incidents complexes

Relation client

Curiosité technique

Formation

Bac +2 / 3 en informatique ou expérience équivalente

Outils

PowerShell

SQL

Excel

Description du poste

Une entreprise de logiciels recherche un.e technicien.ne applicatif N3 en CDI à Saint-Herblain. Vous serez responsable du cycle de vie des tickets du Support Clients, du diagnostic à la résolution. Vous devrez assurer une communication efficace entre les équipes et contribuer aux objectifs de qualité du service. Deux à trois ans d'expérience en support applicatif et un Bac +2 / 3 en informatique ou une expérience équivalente sont requis. Vous évoluerez dans un environnement dynamique avec de nombreuses opportunités de développement professionnel.