Support IT senior (F / H)

TMC Luxembourg; Longwy; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique internationale recherche un Spécialiste des Services Informatiques Internationaux. Vous devrez assurer le support et la maintenance des environnements Windows 11 et Office 365, gérer les infrastructures réseau, et travailler en collaboration avec les équipes centrales. Une expérience de 7 ans en support technique est obligatoire, ainsi qu'un diplôme en informatique. Des certifications comme MS-700 sont un plus. Ce poste se situe à Longwy, dans le Grand Est de la France.

Qualifications

• Minimum 7 ans d’expérience en support technique ou dans une fonction similaire.
• Solide expérience dans la gestion et le dépannage d’infrastructures réseau.
• Certifications MS-700, CCNA, ITIL, ou équivalentes appréciées.

Responsabilités

• Assurer le support et la maintenance des environnements Microsoft Windows 11, Office 365 et Teams.
• Gérer la solution MDM pour appareils iOS et Android.
• Participer à la gestion et à la maintenance de l’infrastructure réseau.

Connaissances

Support technique Windows 11

Management des infrastructures réseau

Gestion MDM

Environnements Citrix

Communication

Autonomie

Formation

Diplôme en informatique ou ingénierie

Outils

Office 365

Teams

NetBox

Description du poste

A propos de la mission :

Nous recherchons un Spécialiste des Services Informatiques Internationaux (Support IT Senior) pour renforcer l’équipe technique locale et assurer le support informatique des utilisateurs sur site et à distance.

Vous interviendrez dans un environnement international dynamique, en lien étroit avec les équipes d’infrastructure du siège, et participerez à la maintenance, l’évolution et la fiabilité du parc informatique et des infrastructures locales.

Le poste inclut également une dimension projet (déploiements, déménagements, évolution de l’environnement technique).

Vos principales missions :

• Assurer le support et la maintenance des environnements Microsoft Windows 11, Office 365 et Teams ;


• Gérer la solution MDM pour appareils iOS et Android ;


• Participer à la gestion et à la maintenance de l’ infrastructure réseau (dépannage niveau 2, supervision niveau 3) ;


• Maintenir et mettre à jour la CMDB (NetBox) et l’inventaire du matériel et des logiciels ;


• Gérer l’ infrastructure d’impression et l’infrastructure systèmes (ESX) en collaboration avec les équipes centrales ;


• Installer, configurer et dépanner les postes de travail, serveurs, commutateurs, et équipements réseau ;


• Assurer le support des environnements Citrix (XenApp, XenDesktop) ;


• Gérer les fournisseurs locaux et les contrats, participer à la préparation du budget et aux achats IT ;


• Superviser les opérations techniques lors de déménagements, fermetures ou ouvertures de bureaux ;


• Fournir un support aux Gérants de Fortune Indépendants de la région ;


• Créer et maintenir la documentation technique et le wiki interne ;


• Participer activement à la mise en œuvre de projets IT de groupe et au Plan de Continuité d’Activité (PCA).

Ce que nous attendons de vous :

• Diplôme en informatique, ingénierie ou équivalent (obligatoire) ;


• Minimum 7 ans d’expérience en support technique ou dans une fonction similaire ;


• Excellente maîtrise de Windows 11 , Office 365 , Teams et des environnements Citrix ;


• Solide expérience dans la gestion et le dépannage d’ infrastructures réseau (bonne compréhension du modèle OSI ) ;


• Compétences prouvées en gestion MDM (Apple, Android) ;


• Connaissance en gestion de projets IT d’infrastructure ;


• Certifications appréciées : MS-700, CCNA, ITIL , ou équivalentes ;


• Esprit d’analyse, rigueur, sens du service et excellentes capacités de communication ;


• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes centrales et locales ;


• Maîtrise du français et de l’ anglais ;