Support Client Technique (H/F)

Ardagh Group; La Ciotat; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en solutions d'emballage recherche un Ingénieur CTS pour optimiser les installations des clients. Ce rôle impliquera des visites sur site, la gestion technique des qualifications de produits, et la collaboration avec les équipes internes. Le candidat idéal aura une solide base en mécanique et une maîtrise de l'anglais. Des déplacements fréquents sont à prévoir, tant en France qu'à l'étranger. Rejoignez une équipe dynamique axée sur l'innovation et l'amélioration continue.

Qualifications

• Un permis de conduire valide est requis.
• Des déplacements fréquents sont à prévoir en France et à l'étranger.
• Une motivation constante et la capacité à travailler de manière autonome sont nécessaires.

Responsabilités

• Effectuer des visites régulières sur les sites des clients.
• Fournir des rapports détaillés et des recommandations.
• Gérer les qualifications des nouveaux produits.

Connaissances

Compétences en mécanique

Maîtrise de l'anglais

Aisance relationnelle

Description du poste

En tant que CTS Engineer, vous serez le premier point de contact pour les demandes des clients. Vous effectuerez des visites régulières sur leurs sites industriels, fournirez des rapports détaillés et des recommandations pour optimiser les installations de remplissage. Vous collaborerez avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de qualité et gérerez les qualifications des nouveaux produits AMP. De plus, vous organiserez des audits et des formations techniques pour les clients, tout en mettant à jour la base de données interne. Ce poste dynamique vous permettra de jouer un rôle clé dans l’amélioration continue des services offerts par AMP.

Activités principales :

• Effectuer des visites régulières sur les sites des clients en respectant les niveaux de service attendus et en fournissant des rapports de visite complets et détaillés.
• Après formation, transmettre des recommandations et un soutien technique pour améliorer et optimiser les installations de remplissage des clients.
• Fournir des informations, documents techniques, mises à jour concernant les spécifications et les nouveaux produits Ardagh disponibles.
• Gérer les activités techniques au moyen de revues techniques et commerciales régulières.
• Effectuer des interventions pour le réglage des machines de nos clients notamment des sertisseuses, conseiller et apporter un support lorsque des ajustements sont nécessaires, et également effectuer dans le cadre du service client attendu les vérifications régulières de sa propre initiative.
• Être le « premier point de contact des demandes techniques des clients.
• Soutenir les services : "Customer care", Ventes, les usines de production d’Ardagh et les clients dans les analyses nécessaires à la résolution des problèmes qualité.
• Gérer dans l’intégralité les qualifications de nouvelles tailles de boîtes / couvercles, les initiatives de réduction de poids de matières ou l’introduction de matériaux, en travaillant en collaboration avec les autres services du groupe.
• Effectuer des audits complets des lignes de remplissage, des entrepôts et des emballages au profit du groupe et des clients.
• Utiliser les compétences et techniques de résolution de problèmes pour aider les clients à résoudre les problèmes de ligne.
• Organiser des formations techniques (process fabrication, sertissage, utilisation des produits AMP) aux clients.
• Mettre à jour régulièrement le « Hub » d’informations clients, en y ajoutant les rapports de visite, les modifications techniques et les exigences des clients.
• Atteindre les objectifs fixés localement, conformément aux objectifs généraux et fonctionnels du CTS d’Ardagh.

Profil recherché :

Le ou la candidat.e retenu.e doit être en mesure de démontrer une forte capacité à travailler à la fois seul et en totale collaboration avec les services concernés, de solides bases en mécanique, une capacité à planifier et établir ses priorités en toute autonomie et une motivation à chaque instant.

Le poste requiert un permis de conduire parfaitement valide et la maîtrise courante de l’anglais, une ou plusieurs autres langues européennes est un plus pour le poste.

Le ou la candidat.e retenu.e doit faire preuve d’une parfaite aisance relationnelle pour pouvoir collaborer avec tous les différents niveaux hiérarchiques.

Nombreux déplacements à prévoir en France et à l’étranger.

À propos du groupe Ardagh

Ardagh Group est un leader mondial des solutions d’emballage en métal et en verre, produisant des emballages pour les plus grandes marques mondiales. Nos origines remontent à la Irish Glass Bottle Company, fondée en 1932. Depuis, nous sommes rapidement devenus une équipe de plus de 16 000 personnes avec des revenus de près de 7 milliards de dollars. Aujourd’hui, nous sommes présents à travers l’Europe et les Amériques.

L’usine de La Ciotat a été créée en 1991. Proche de ses marchés, elle est idéalement placée proche de l’axe autoroutier et est située dans un cadre exceptionnel profitant d’une vue sur la baie de La Ciotat. L’usine est spécialisée aujourd’hui dans la production de boîtes boisson en aluminium.

• Saviez‑vous qu’Ardagh produit de nombreuses canettes et bouteilles de boissons dans lesquelles vous buvez vos boissons préférées ?
• Saviez‑vous que nous produisons des emballages en métal et en verre qui sont des matériaux permanents, ce qui signifie qu’ils peuvent être recyclés à l’infini sans perte de qualité ?
• Saviez‑vous que nous produisons plus de 160 millions de conteneurs par jour ?

Ardagh est très attaché à la durabilité et a une réputation d’innovation. Nous repoussons les limites du possible, en innovant sur de nouvelles méthodes de production, de nouvelles techniques de conception et de nouvelles façons de recycler et d’économiser de l’énergie. Notre objectif est de réduire tout impact environnemental négatif tout en restant économiquement durable et socialement responsable.

Nous croyons que le succès de notre entreprise dépend du succès de nos employés. Nous nous efforçons de créer des environnements de travail où nos employés se sentent valorisés, peuvent travailler à leur plein potentiel et où leurs réalisations sont célébrées.

Ici, à Ardagh, nous offrons des opportunités passionnantes et enrichissantes pour les personnes talentueuses et créatives. Si vous avez de l’ambition et souhaitez développer votre carrière, venez rejoindre notre équipe, vous apprécierez le voyage !