Superviseur Régulateur Chauffeur VL

Newrest; Nice; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader du catering recherche un Superviseur/Régulateur/Chauffeur VL à Nice pour superviser des équipes et garantir la conformité des prestations. Vous devez gérer les aléas de l'activité, contrôler la qualité de service et assurer la sécurité. Une expérience avec un permis de conduire valide et des compétences interpersonnelles sont essentielles. Le poste implique une disponibilité flexible durant la semaine et le week-end.

Qualifications

• Permis VL impératif et formation en cours de validité si PL.
• Respect des règles d’hygiène (HACCP) et de sécurité.
• Port de la tenue réglementaire et des EPI.

Responsabilités

• Superviser les chauffeurs et assurer la communication.
• Gérer les aléas de l'activité et des retards.
• Contrôler les prestations réalisées et signaler les anomalies.

Connaissances

Sens commercial

Aisance relationnelle

Adaptabilité

Anglais professionnel

Formation

Permis VL impératif

Formation FIMO / FCO

Permis T

TCA

Description du poste

Overview

Newrest, spécialiste des services à la restauration , propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.

Dans la poursuite de notre développement, nous recrutons un Superviseur / Régulateur / Chauffeur VL.

Vos missions

• Superviseur : Réceptionner la planification des vols à contrôler ainsi que les chauffeurs de sa vacation. Faire un briefing quotidien à sa prise de fonction avec les chauffeurs dont il a la responsabilité pour s’assurer de la bonne compréhension par tous des points à réaliser dans la journée de travail.
• Animer une équipe de chauffeurs dont il a la charge : gérer les aléas de l’activité avec la régulation (retard avion – Modification de la charge de travail des chauffeurs suite à des aléas d’exploitation – aide active pour accélérer les opérations sur un vol).
• Contrôler les chiffres en sa possession avec la production et la régulation avant de partir en piste pour s’assurer des dernières mises à jour.
• Contrôler votre véhicule et remplir le document de prise en charge, détecter les éventuelles anomalies et transmettre à sa hiérarchie et s’assurer à la prise de service que le véhicule est propre et le rendre en état.
• Représenter la société Newrest France et assurer une bonne communication et de bonnes relations commerciales avec les personnes membres de nos Compagnies Clientes ainsi qu’avec les Escales.
• Contrôler la conformité des prestations réalisées en respectant les plans d’armements et les bons de livraison (First class, Business Eco, Business Class et ce, en fonction du type d’avion).
• Informer sa hiérarchie en cas de manque constaté lors de la réalisation du contrôle de conformité à bord de l’avion.
• Contrôler lors de votre présence sur le vol la bonne qualité et la bonne quantité de la prestation livrée en collaboration avec un membre de l’Equipage.
• Assurer, à bord, la sécurisation des retours bars alcools et duty free au moyen de plombs ou cadenas.
• Clôturer le vol avec les membres de l’Equipage de notre Client et faire signer le bon de livraison.
• Assurer le suivi des commandes supplémentaires ainsi que l’acheminement de celles-ci. (Gérer les réajustements)
• Transmettre toutes les anomalies constatées auprès de sa hiérarchie.

• Régulateur : Suivre l’activité au quotidien en veillant à ce que les lignes soient constamment mises à jour et prendre des initiatives pour garantir le respect des horaires des vols avec la prise en charge de la gestion des Chauffeurs. Autoriser l’entrée uniquement aux personnes autorisées et assurer la communication avec les services internes et nos partenaires externes, ainsi que les Compagnies Clientes.
• Traiter l’ensemble des appels téléphoniques, télex, mails et fax reçus et gérer les imprévus liés à l’activité.
• Surveiller les heures d’arrivées des vols via les systèmes prévus et suivre les opérations en piste auprès des Chauffeurs, Coordonnateur Handling Piste et Contrôleurs de Vols.
• Veiller à ce que les prestations soient systématiquement mises à disposition à l’heure prévue et établir les bons de livraison des vols Jour J-1 et J, les distribuer.
• Informer les différents services des annulations, manques et réajustements éventuels et assurer le suivi et l’acheminement en piste.
• Assurer une grande réactivité opérationnelle afin d’apporter satisfaction auprès de nos Compagnies Clientes et élaborer une organisation prenant en compte les objectifs de la Direction Générale, les contraintes de l’Entreprise et des demandes des Compagnies Clientes.
• Attribuer les moyens matériels et humains pour les Chauffeurs et le Coordonnateur Handling Piste et renseigner en fin de vacation le rapport d’activité sur le document prévu à cet effet (retards, absences, accidents, anomalies rencontrées, panne camion…).

• Livraison VL : Assurer le chargement et le déchargement de toutes les prestations et effectuer les livraisons sur piste en respectant les délais et les règles de sécurité.
• Conduire un véhicule léger en respectant la réglementation routière et en piste conformément à la réalisation du permis T.
• Répondre aux mesures de sûreté en sécurisant tous les produits avant la livraison sur l’aéronef et en plombant le matériel de transport pour éviter tout article prohibé.
• Garantir la conformité quantitative et qualitative des vols de nos Compagnies Clientes.
• Assurer le nettoyage du véhicule, remplir les documents de sûreté, sécurité et HACCP, vérifier l'état de fonctionnement du véhicule et des équipements, et vérifier la présence et la conformité des documents de bord et de transport.

• Domaine de la Qualité / Hygiène : Garantir la traçabilité de l’ensemble de son périmètre et organiser des mesures correctives en cas de non-conformité (prise de température selon procédure groupe en cas de retard avion). Participer aux formations liées à la qualité et informer les équipes sur l’utilisation du matériel et des produits de nettoyage. Faire respecter les procédures d’hygiène et d’amélioration continue et le port des EPI.
• Informer l’ensemble de l’Equipe des risques et faire respecter les standards QHSE du groupe et des entités externes.
• Procéder à l’archivage des documents de traçabilité après vérification de la bonne conformité.

• Sécurité / Sûreté : Faire respecter les procédures relatives à la sécurité et sûreté du groupe Newrest, vérifier que les accès à l’entreprise sont verrouillés et accessibles uniquement aux personnes autorisées.

• Formation : Accompagner et former le nouveau personnel (titulaire ou intérimaire) dans leur intégration au sein de l’unité, concernant tous les processus liés à la supervision des vols, à la régulation et au chargement.

• Disponibilité en semaine et en week-end; matin, après-midi ou soirée.

Profil

Permis VL impératif et/ou PL souhaité en cours de validité.

• Formation FIMO / FCO (transports de marchandises) en cours de validité si PL.
• Permis T (formation à la conduire en piste).
• TCA (titre d’accès et de circulation aéroportuaire : Badge d’accès aux pistes).
• Formation approche avion (recyclage tous les 3 ans).
• Respect des règles d’hygiène (HACCP) de sécurité et de sûreté applicables au sein de la société.
• Port de la tenue réglementaire et des Equipements de Protection.
• Sens commercial, aisance relationnelle et adaptabilité.
• Anglais professionnel.

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Newrest étudie, à compétences égales, toute candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.

A PROPOS DE NEWREST : Premier acteur mondial indépendant du catering aérien, détenu à 96,5% par ses managers, Newrest est le seul opérateur à intervenir sur l’ensemble des secteurs : catering aérien, bases-vie, catering ferroviaire, restauration collective et retail. Fort de ses plus de 45 000 collaborateurs présents dans 54 pays, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 2,5 Milliard d’euros sur le dernier exercice 2023 / 2024.

Humilité, simplicité, efficience et sens des responsabilités, telles sont les valeurs de Newrest. Rejoindre Newrest, c'est participer à une aventure entrepreneuriale passionnante offrant des opportunités de carrière unique.