Standardiste (H/F)

La Môme Groupe; Cannes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de restauration en plein développement cherche à recruter un(e) assistant(e) de réservations pour délivrer un service haute gamme. Vous serez la première personne contactée par les clients, principalement par téléphone, en charge des réservations et de la gestion des demandes. Parfaite maîtrise de l'anglais requise, ainsi qu'un excellent sens du service client. Ce poste est basé à Cannes et offre des perspectives intéressantes.

Qualifications

• Excellente présentation et sens de l’accueil.
• Écoute attentive et sens du client.
• Maîtrise de l’anglais et idéalement une autre langue.

Responsabilités

• Répondre au téléphone et informer les clients.
• Gérer les réservations et groupes de plus de 40 personnes.
• Adapter l’accueil aux différents types de clientèle.

Connaissances

Excellente présentation

Sens de l’accueil

Écoute attentive

Sens du client et du service

Diplomatie, patience et courtoisie

Expression facile

Maîtrise de l’anglais

Connaissance d'une autre langue étrangère

Description du poste

À propos de nous

Depuis 2015, le Groupe La Môme connaît une expansion continue et offre un éventail diversifié d'opportunités professionnelles. Nous nous engageons à maintenir l'excellence de nos services et à offrir à notre clientèle une expérience exceptionnelle à chaque visite.

Situé à quelques pas de la célèbre Croisette, dans la charmante rue Florian, le restaurant La Môme Cannes incarne l'élégance et le raffinement de la French Riviera. Avec son ambiance chic et décontractée, La Môme Cannes est devenu un incontournable des soirées cannoises, attirant une clientèle variée tous à la recherche d'une expérience culinaire unique.

Chaque jour est une nouvelle aventure!

Si vous êtes passionné(e) par votre métier, doté(e) d'un souci du détail inégalé et désireux(se) de contribuer au succès continu du Groupe La Môme, alors nous vous invitons à rejoindre nos équipes.

Mission

• Sous la responsabilité des Directeurs et de la Responsable des réservations, vous aurez pour mission de délivrer un service haut de gamme à nos clients d'une manière efficace, productive, courtoise et professionnelle en adhérant aux règles et procédures des établissements et en suivant les standards du Groupe La Môme.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, des appels internes et externes et serez capable de rediriger ces appels vers les personnes concernées.

Nous Avons Besoin De Vous Pour

• Répondre au téléphone
• Informer les clients
• Gérer les réservations et les groupes de plus de 40 personnes
• Effectuer le plan de salle avec le placement des réservations
• Prendre en compte les demandes et les remarques des clients et faire remonter les informations
• Rediriger éventuellement les clients vers le bon interlocuteur
• Être à l’écoute du client et répondre à ses demandes
• Adapter l’accueil aux différents types de clientèle
• Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client

Profil

Pour remplir ces missions avec succès vous devez posséder les compétences et les valeurs suivantes :

• Avoir une présentation excellente et le sens de l’accueil
• Représenter par son accueil l’image du Groupe La Môme
• Faire preuve d'une écoute attentive
• Avoir le sens du client et du service
• Faire preuve de diplomatie, patience et courtoisie
• S'exprimer avec facilité
• Maîtrise parfaite de l’anglais et si possible une autre langue étrangère.

Rejoindre le Groupe La Môme, c’est intégrer un groupe en fort développement et s’offrir de nombreuses perspectives d’évolution aussi bien en France qu’à l’international !

N'attendez plus et venez rejoindre nos équipes!

Référence de l'offre : okr5m1wjjf