Stagiaire Réceptionniste H/F

Lake Placid Lodge; Antibes; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Antibes recherche un(e) Réceptionniste de jour pour accueillir ses hôtes avec professionnalisme. Vous gérerez les réservations et assurerez l'excellence du service. Vos responsabilités comprennent la satisfaction client, la coordination des arrivées et des départs, ainsi que la promotion des prestations. Ouvert aux candidats ayant une première expérience en réception et disposant d'un excellent sens relationnel. Un environnement passionnant vous attend, avec des avantages derrière chaque coin.

Prestations

Deux jours de repos consécutifs

50% de prise en charge d’un vélo électrique

Nourri sur place

Primes de cooptation attractives

Mutuelle prise en charge à 65%

Kit d'accueil avec goodies

Super onboarding

Perspectives de mobilité intéressantes

Qualifications

• Première expérience en réception d'hôtel appréciée.
• Connaissance du logiciel Mews est un plus.
• Doit être dynamique et fiable.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations.
• Promouvoir les prestations offertes.
• Gérer les réclamations et demandes des clients.

Connaissances

Excellent relationnel

Sens de l'organisation

Dynamique

Fiabilité

Créativité pour l'expérience client

Bilingue français-anglais

Formation

Expérience en réception d'hôtel

Outils

Logiciel Mews

Description du poste

Descriptif du poste

Idéalement situé au Cap d’Antibes, Villa Miraé, après sa phase de rénovation, vous transporte dans un cadre d’exception où tranquillité et volupté berceront nos hôtes. Prenez part à cette aventure mémorable.

Passionné(e) de l’Hôtellerie et de la Restauration ? Notre love story commence ici.

Intégré(e) à l’équipe de Réception, vous accueillez les clients à leur arrivée et gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct. Nous vous expliquerons tout le fonctionnement de l’hôtel, ce qui vous permettra d’accompagner les clients en chambre et de leur expliquer à votre tour. Accueillir est un art de vivre, et nous vous l’enseignerons avec passion !

Pourquoi pas vous ?

Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste de jour… Multi-casquettes, vous assurerez tout au long de la journée l’accueil et la coordination des arrivées et des départs clients. Vous gérerez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurerez le respect de la politique commerciale. La gestion du fond de caisse sera également de votre responsabilité.

Une expérience client 5 étoiles…

La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. En véritable ambassadeur de la marque, vous saurez promouvoir l’ensemble des prestations offertes par l’établissement. Prêt(e) à relever tous les défis, vous gérerez les réclamations clients et leurs demandes (parfois impressionnantes !) avec l’appui de votre Chef de service et de l’équipe.

Ambassadeur(rice) Inwood Lovers d’excellence

Membre de la prestigieuse association Relais & Châteaux, vous veillerez à en respecter les standards. Grâce à vos qualités relationnelles au service du client, vous conseillerez les clients dans l’organisation de leur séjour, avec une chose en tête : les fidéliser, et ce, en direct ! Vous identifierez leurs besoins pour participer à réaliser leurs souhaits : une séance de massage au spa ou une virée en bateau pour découvrir les trésors cachés des plus belles anses de la Côte d’Azur… Aucune demande ne vous résiste !

Inwood is all about people

Pour répondre au mieux aux demandes en tous genres, vous effectuerez la saisie et la bonne mise à jour des Cardex clients. A la réception, ce véritable cœur battant de l’hôtel, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de l’hôtel et veillerez à bien communiquer, particulièrement avec le service Housekeeping.

Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages…

• Deux jours de repos consécutifs,
• Prise en charge à 50% d’un vélo électrique pour se rendre sur site
• Nourri sur place
• Des primes de cooptation attractives (100€ + 250€),
• La mutuelle Alan, 100% digitale et transparente, prise en charge à 65% par l’employeur, incluant des podcasts et conseils pour votre bien-être,
• Un kit friendly, plein de goodies à votre arrivée, pour devenir un véritable Inwood Lovers,
• Un super onboarding
• Et des perspectives de mobilité intéressantes dans nos 3 régions, et la possibilité de revenir pour une prochaine saison

Qualifications

C’est à vous de briller…

• Si vous avez une première expérience en réception d’hôtel,
• La connaissance du logiciel Mews est un plus!
• Si vous êtes reconn(u)e pour votre excellent relationnel, votre sens de l’organisation et votre réactivité,
• Si vous savez rester serein(e) en toutes circonstances, êtes dynamique et fiable,
• Si votre sourire fait partie de vos atouts,
• Si vous débordez d’imagination pour améliorer l’expérience client, tout en faisant preuve de discrétion,
• Si vous êtes à l’aise avec les outils informatiques,
• Si vous savez switcher du français à l’anglais sans difficulté,
• Et si vous vous sentez l’âme d’un Inwood Lovers…

Alors nos équipes n’attendent que vous !