Stage Customer Success & Project Management H/F – Paris – Janvier 2026

Ergalis SAS; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en management recherche un·e stagiaire en Customer Success pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat devra gérer les demandes des clients et contribuer à la mise en œuvre de solutions adaptées selon leurs besoins. Parmi les responsabilités, on retrouve le suivi et le support utilisateurs, ainsi que la gestion de projets avec les CSMs. Ce stage de 6 mois à Paris débutant en janvier 2026 offre une gratification de 1 000€ brut/mois. Les candidats doivent avoir une maîtrise d'Excel et un bon niveau d'anglais.

Prestations

Gratification mensuelle de 1 000€

Participation aux frais de transport à hauteur de 50%

Opportunité de travailler dans une start-up dynamique

Qualifications

• Étudiant·e en Master, avec spécialisation tech/data.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sérieux, rigoureux et excellente capacité d’analyse.

Responsabilités

• Suivi des demandes clients et gestion du service Support.
• Contribution à la mise en œuvre des leviers d’engagement.
• Collaboration avec les CSMs sur le déploiement des plateformes.

Connaissances

Maîtrise d'Excel

Sens relationnel

Réactivité

Capacité d'analyse

Gestion de plusieurs tâches

Anglais courant

Formation

Étudiant en Master, école d'Ingénieur ou de Commerce

Description du poste

Osez le management qui inspire et transforme.

présentation de l'entreprise

Face aux bouleversements des modes de travail et à la transformation des organisations,nous mettons le digital au service de l’innovation managériale.

Incenteev, grâce à sa plateforme SaaS proposant un parcours sur-mesure, aide les managers à onboarder, animer, piloter et coacher des équipes engagées.

• Notreconcept? Incenteev est l’App Mobile du Manager Coach.
• Nosvaleurs? Fun, simple, mobile et humain.
• Nosréférences? Nous accompagnons des entreprises qui mènent des transformations importantes dans tous les secteurs : Nespresso, Henkel, Procter & Gamble, Orange, Sage, Ricoh, Revlon, Areas, Air Liquide, Gan, Société Générale, La Poste, Orange, Samsung, Gazprom, Volkswagen, Seat, SNCF.

Prêt·e à nous rejoindre ?

Au sein de l’équipe Customer Success Manager, vous aurez pour mission de comprendre les besoins des clients, pour que la plateforme soit parfaitement adaptée à leur(s) problématique(s)
En collaboration avec les CSMs de l’équipe et avec les Product Managers, vous pourrez ainsi configurer des plateformes sur-mesure pour les clients, et transmettre les orientations techniques et les priorités pour que les projets aboutissent dans les temps.

Voici le détail de vos missions :

• Relation Clients et support Utilisateurs : Suivi des demandes clients et gestion complète du service Support Administrateurs et Utilisateurs d’Incenteev (traitement des tickets, mise en place de workflows automatisés, gestion du Help Center…).
• Mise en œuvre et configuration : Contribution active à la mise en œuvre technique des leviers d’engagement (configuration des challenges, définition des indicateurs de performance, conception de modèles de coaching, élaboration de parcours de formation, etc.). Analyse des besoins clients pour identifier les axes d’amélioration de la plateforme, et participation aux réflexions stratégiques liées à l’évolution du produit.
• Gestion de Projets : Collaboration avec les CSMs sur les phases d’onboarding, de déploiement et de développement des plateformes Clients, participation à l’animation de meeting Clients (préparation d’analyses statistiques, identification de recommandations, rédaction de comptes-rendus, prise en charge des «TO-DO» listes, etc.), et accompagnement dans le développement des comptes.

Ce stage est fait pour vous si :

• Vous êtes étudiant·e en Master, en école d’Ingénieur ou en école de Commerce avec une spécialisation tech/data ;
• Vous faites preuve de réactivité et savez trouver rapidement une solution ;
• Vous avez une aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps, et à réévaluer les priorités en fonction des demandes de l’équipe ;
• Vous maîtrisez parfaitement Excel ;
• Vous avez un très bon sens relationnel, êtes ouvert·e d’esprit et aimez travailler en équipe ;
• Vous faites preuve de sérieux, de rigueur et d’une excellente capacité d’analyse ;
• Vous avez un niveau d’anglais courant voire bilingue ;
• Vous souhaitez prendre part à la révolution du management, être au cœur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail ;
• Vous voulez participer au développement d’une start-up à fort potentiel, et grandir avec elle !

Notre entreprise est profondément engagée envers la diversité, l’équité et l’inclusion, et nous valorisons les perspectives uniques que chaque individu apporte.

infos pratiques

• Type de contrat : stage temps plein, démarrage en janvier 2026.
• Durée : 6 mois
• Lieu : Paris 15ème
• Gratification : 1 000€ brut/mois + Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%

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