Stage – Assistant(e) SAV Run – (H/F/X) – Mode – Janvier 2026

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe recherche un(e) étudiant(e) en Bac+4 à Bac+5 pour assister le département Supply Chain dans la mise à jour du catalogue des services SAV. Le candidat idéal doit maîtriser l'Excel, avoir une première expérience en entreprise, et parler couramment anglais et français. Ce poste offre l'opportunité de contribuer à des projets internationaux et d'améliorer la coordination des opérations.

Qualifications

• Vous êtes étudiant en formation Bac+4 à Bac+5 avec une première expérience en entreprise.
• Vous parlez et écrivez couramment l’anglais et le français.

Responsabilités

• Réviser la liste des services de l’ensemble des lignes de produits Mode.
• Calculer les prix du SAV pour l’ensemble du catalogue de services.
• Coordinater la mise à jour de l’offre de services dans les systèmes d’information SAV.
• Actualiser le GRACEBOOK utilisé par les communautés SAV.
• Préparer les supports de présentation sur la NRCP pour les instances de gouvernance SAV.
• Créer et/ou actualiser les procédures d’activité.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Organisation

Adaptabilité

Qualités relationnelles

Maîtrise d'Excel

Maîtrise de PowerPoint

Anglais courant

Français courant

Formation

Bac+4 à Bac+5 (école d’ingénieur, de commerce ou équivalent)

Description du poste

Overview

A Paris 1er, à pourvoir à partir de janvier 2026. La division Mode

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables.

Your impact at Chanel

Au sein du Département SupplyChain à la Division Mode et de la Direction des Opérations SAV, vous êtes rattaché(e) au Pôle Performance & Gouvernance et plus précisément vous assistez la Responsable du Run SAV en charge de mettre à jour le catalogue des Services du SAV, et ses prix.

Vous contribuez ainsi à la bonne compréhension de l’offre SAV tout au long de la chaine de valeur, en donnant votre éclairage métier à nos différents interlocuteurs au sein de la Division Mode et à travers le Monde. Vos missions seront les suivantes:

• Réviser la liste des services de l’ensemble des lignes de produits Mode selon les besoins des marchés et de l’équipe des Opérations produit
• Calculer les prix du SAV pour l’ensemble du catalogue de services en lien avec les Opérations produit, les fabricants, la Finance et le Retail
• Coordonner la mise à jour de l’offre de services dans les systèmes d’information SAV en partenariat avec les équipes IT afin d’en sécuriser la bonne implémentation
• Actualiser le GRACEBOOK, la plateforme digitale utilisée par les communautés SAV Monde et Retail
• Préparer les supports de présentation sur la NRCP pour les instances de gouvernance SAV
• Créer et/ou actualiser les procédures d’activité et être le garant de leur bonne application

…tout en respectant le retroplanning et les étapes prévues, et en suivant les méthodes de gestion de projet.

Vous serez amené(e) à travailler avec l’ensemble de l’équipe des Opérations SAV Globale, notre communauté SAV marché monde ainsi que de nombreux interlocuteurs au sein de la Division Mode.

Ce que vous apporterez

• Votre rigueur, votre réactivité, votre sens de l’organisation et de l’adaptabilité, ainsi que vos qualités relationnelles et la fiabilité des informations que vous transmettez à vos interlocuteurs.
• Votre maîtrise des outils informatiques (particulièrement Excel et PowerPoint).
• Vous parlez et écrivez couramment l’anglais et le français.
• Vous êtes étudiant en formation Bac+4 à Bac+5 (en école d’ingénieur, de commerce ou équivalent universitaire) avec une première expérience en entreprise.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Processus de recrutement

1. Candidatez en ligne.
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
3. Suite à un échange positif avec l'équipe en charge du recrutement, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.
4. Suite à l'entretien avec votre manager vous rencontrerez votre futur RH.

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.