Stage Assistant(e) Experience Client (H/F)

Richemont; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un(e) stagiaire pour le département Expérience Client & Développement à Paris. Ce stage, débutant en janvier 2026 pour une durée de 6 mois, implique des projets liés à la conception et l’implémentation de l'expérience client. Les candidats doivent être étudiants, avoir un excellent relationnel et parler couramment anglais et français. Une formation sera proposée pour faciliter l'intégration.

Prestations

Formation à l'histoire et aux valeurs de la Maison

Qualifications

• Vous êtes étudiant(e) intéressé par le secteur du luxe.
• Une bonne maîtrise de l'anglais et du français est requise.
• Vous devez avoir une sensibilité multiculturelle et un bon sens du détail.

Responsabilités

• Participer au développement d'outils d'accueil et à la vente.
• Assurer la mise en place de l'expérience client dans les boutiques.
• Suivre l'implémentation des projets en boutiques.

Connaissances

Travail en équipe

Relationnel

Sens du service

Maîtrise de l'anglais

Pack Office

Outils digitaux (Canva)

Formation

Étudiant(e)

Description du poste

Début du stage : Janvier 2026
Durée : 6 mois - temps complet

Correspondez-vous au profil?

Vous êtes étudiant(e), les enjeux du Retail et de l’expérience client dans le secteur du luxe vous intéressent ?

Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe ?

Curieux(se), vous avez le sens du service et possédez une sensibilité multiculturelle ?

Proactif(ve) et organisé(e), vous avez le sens du détail ?

Créatif(ve), vous maîtrisez le Pack Office, Canva ou d’autres outils digitaux ?

Vous parlez un excellent anglais et français ?

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein du département Expérience Client & Développement au siège international de la Maison Van Cleef & Arpels, vous participerez au développement des différents projets liés à la conception, l’orchestration et l’implémentation de l’expérience client sur le réseau international Van Cleef & Arpels.

Le principal objectif de l’équipe est de concevoir une expérience client signature puis, en lien avec les filiales en régions, de s’assurer de sa mise en place dans les boutiques Van Cleef & Arpels à l’international.

Vous serez amené(e) à travailler sur des projets divers, tels que le développement d’outils d’accueil et d’aide à la vente (du brief créatif au lancement en production, en passant par la phase d’appel d’offre), la gestion de partenariats clefs ou la rédaction de guidelines à destination de notre réseau boutiques à l’international.

Vous suivrez l’implémentation des projets en boutiques, en vous assurant de leur bonne intégration et déploiement (gestion des stocks, compréhension des guidelines, demandes de retours, etc.).

De par la transversalité des projets, vous serez au cœur des échanges avec les différents départements de la Maison (Marketing, Communication, Qualité, Achats etc.), les partenaires externes (agences créatives et fournisseurs/imprimeurs) mais également les régions, qui relaient les projets du siège à l’international.

Ce stage au sein du département Expérience Client & Développement vous permettra d’obtenir une vision globale sur la définition et l’implémentation de la stratégie Expérience Client au sein d’une Maison de luxe.

Enfin, vous approfondirez vos connaissances du marché du luxe en réalisant des benchmarks et des visites de la concurrence ou en effectuant des recherches sur des thématiques liées à l’expérience client.

Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.

Plus qu’un stage… une expérience !