Stage Assistant Direction Hébergement (H/F)

Accor; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière internationale située en Île-de-France recherche un professionnel pour gérer des projets et assurer un excellent service client. Le candidat idéal doit maîtriser l'anglais et une seconde langue, avoir un sens aigu du service et d'excellentes compétences relationnelles. Cette opportunité offre un environnement de travail dynamique, axé sur le service et l'accueil.

Responsabilités

• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie.
• Soutien des équipes au front & back au niveau de la réception et l’équipe HSK.
• Audit de la qualité dans le département.
• Accompagnement et suivi sur certains projets.
• Aide administrative.
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients.
• Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel.

Connaissances

Maitrise de l’anglais

Sens du service

Passion pour le client

Compétences informatiques

Très bon relationnel

Capacité à travailler en équipe

Sens du détail

Organisation

Flexibilité et polyvalence

Outils

OPERA

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez Accor, un groupe qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Devenez un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Technique métier et relation clients :

• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Soutien des équipes au front & back au niveau de la réception et l’équipe HSK
• Audit de la qualité dans le département (Client mystère / contrôle contradictoire lieux publics, chambre…)
• Accompagnement et suivi sur certains projets
• Aide administrative
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Management transverse :

• Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

Qualifications

Compétences requises :

• Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
• Sens du service et de l’accueil
• Passion pour le client
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Sens du détail
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence