SPÉCIALISTE SUPPORT TECHNIQUE (H / F)

AMETEK; Fontaine; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique internationale est à la recherche d'un(e) Spécialiste support technique pour offrir un soutien aux utilisateurs des technologies et logiciels. Le candidat idéal doit avoir un Bac+3/5 en informatique, parler français, anglais et allemand, et avoir un bon sens de l'orientation client. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où les initiatives sont valorisées.

Prestations

Opportunité de carrière internationale

Environnement de travail stimulant

Qualifications

• Niveau Bac+3 / 5 requis.
• Expérience significative dans une fonction similaire appréciée.
• Parler français, anglais et allemand est essentiel.

Responsabilités

• Offrir un soutien technique aux utilisateurs.
• Garantir la documentation des technologies.
• Participer à l'assurance qualité des logiciels.

Connaissances

Soutien technique

Orientation client

Méthodes de dépannage

Capacité d'analyse

Formation

Bac+3 / 5 en informatique ou génie physique / électrique / mécanique

Description du poste

Entreprise :

AMETEK, Inc. est un fournisseur mondial de solutions technologiques industrielles desservant un ensemble diversifié de marchés de niche attractifs.

Creaform est un leader mondial des technologies de mesure 3D et des services d’ingénierie 3D. Nous développons, fabriquons et distribuons des solutions 3D portables et automatisées pour des milliers de clients dans plus de 75 pays. Notre technologie innovante profite à de nombreuses industries, telles que l’aérospatiale, l’automobile, la fabrication, les produits de consommation, la recherche et l’éducation, le contrôle non destructif (CND), l’industrie lourde et la production d’énergie

Poste :

Le (la) Spécialiste support technique a pour responsabilité principale d’offrir un soutien technique aux clients, aux réseaux de distribution et aux usagers internes des technologies et logiciels développés et vendus par Creaform (Handyscan3D, HandyPROBE, etc.).

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Offrir un soutien et des solutions techniques aux utilisateurs des technologies et logiciels (dépannage à distance, réponses aux questions d’usage, support aux retours matériel)
• Être garant de la documentation relative à l’utilisation des technologies et de leur disponibilité sur le portail client
• Participer à l’assurance qualité des logiciels développés par Creaform ainsi qu’au renouvellement des maintenances
• Reporter aux experts produits les opportunités d’amélioration ainsi que les problèmes qualité logiciels et matériels
• Contribuer au développement des ventes des services clients.

Profil recherché :

Vous avez un niveau Bac+3 / 5 en informatique ou génie physique / électrique / mécanique et / ou vous justifiez d’une première expérience significative dans une fonction similaire

Vous parlez français, anglais et allemand

Vos qualités relationnelles se complètent d’une forte orientation client.

Connaissance de la métrologie est un plus.

Autonome, organisé(e), débrouillard(e), soucieux(se) du détail

Capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision

Ce que nous vous offrons :

L’opportunité d’intégrer un Groupe d’envergure international qui propose des solutions technologiques avancées et différenciantes

Des perspectives de développement de carrière à l’échelle de nos multiples activités

Un environnement de travail stimulant et inclusif, ou l’initiative de chacun est valorisée