Service Manager Lead H/F

Crédit Agricole Group; Guyancourt; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise majeure dans le secteur bancaire recherche un Service Manager Lead pour superviser la production informatique à l'international. Le candidat idéal devra collaborer avec les équipes locales et piloter des projets de transformation digitale tout en optimisant les processus. Ce poste offre des déplacements réguliers à travers l'Europe et au-delà, et exige une connaissance poussée des systèmes d'information.

Qualifications

• Charge du suivi des actions d'amélioration continue.
• Connaissance du patrimoine applicatif et technologique nécessaire.
• Expérience en gestion de projets IT.

Responsabilités

• Assurer la gestion de la production informatique pour plusieurs clients.
• Piloter le run quotidien et gérer les incidents.
• Participer aux projets de transformation digitale.

Connaissances

Gestion de la production informatique

Coordination

Optimisation

Contrôle qualité

Formation

Ingénieur ou équivalent

Description du poste

Vous êtes Service Manager Lead ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Le contexte

Au sein du cluster CXI, vous aurez la responsabilité globale (Europe, Asie, Amérique) de la gestion de la production informatique pour nos clients Indosuez Wealth Management, Azqore et KLx.

Vous serez en charge de les accompagner au quotidien dans :

• Leurs projets de transformation digitale, en lien avec les chefs de projets/architectes/experts techniques ;
• La déclinaison de la stratégie IT de CAGIP au niveau international (transformation, digitalisation, sécurité, développement) ;
• Le pilotage du build to run et du run ;
• Le suivi des actions d'amélioration continue ;
• La gestion des vulnérabilités, obsolescences, recommandations, contrôles permanents, etc. ;
• La préparation et l'animation des comités run, contribution aux comités clients et stratégiques, comités sécurité et architecture ;
• L'identification et la mise en place d'actions d'efficience opérationnelle.

Une colocalisation avec les métiers est en place (principalement à Paris 8). Des déplacements professionnels sont à prévoir (Suisse, Luxembourg, Monaco, Belgique, Portugal, Espagne, Italie, Dubaï, Hong Kong et Singapour).

Les missions :

L’Ingénieur production préconise et met en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la production informatique. Il assure la coordination et le contrôle qualité de l’intégration des solutions, mais aussi leur maintien en condition opérationnelle.

Principalement localisé dans les clusters, il doit allier une bonne connaissance du patrimoine applicatif géré et un vernis technologique pour assurer le lien avec les experts localisés dans les pôles technologiques.

Il a notamment la charge de :

• Assurer les mises en production et l’intégration des solutions, dans les environnements de production et hors production ;
• Gérer le run quotidien via une activité de contrôle, surveillance et gestion des incidents ;
• Contribuer aux projets (build) sous le pilotage d’un chef de projet, conseiller les entités clientes (MOA) et collaborer avec les pôles technologiques ;
• Rechercher l’optimisation de l’intégration applicative ;
• Assurer la montée de nouvelles versions.

À noter : une candidature est pressentie pour ce poste