Service Delivery Manager HF

Synetis; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de cybersécurité recherche un Security Manager pour rejoindre son équipe à Cesson-Sévigné. Vous serez le point de contact privilégié des clients et superviserez les améliorations de sécurité. Ce poste nécessite de l'expérience en management, ainsi que des compétences en IT, gestion de réseaux et centre de données. Rejoignez une équipe soudée et contribuez à des environnements techniques variés.

Qualifications

• Expérience en management requise.
• Expérience en service managé est un plus.

Responsabilités

• Agir en tant que point de contact pour les clients sur la prestation de service managé.
• Superviser les actions d'amélioration de la sécurité.
• Participer aux incidents P1 et améliorer continuellement le service managé.

Connaissances

IT Experience

Data Center Experience

Problem Management

Network Management

Management Experience

Solaris

Customer Support

ServiceNow

IT Service Management

ITIL

Project Management

Operating Systems

Description du poste

Activités principales du poste :

Vous rejoignez notre équipe RUN au sein de la Practice Sécurité Opérationnelle.

En tant que Security Manager vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de l’équipe SECOP pour les conseiller et les accompagner sur les sujets de service managé. Vous pouvez aussi avoir un rôle de Tech Lead SECOP pour accompagner les collaborateurs moins expérimentés.

Vos missions reposent sur 2 axes :

Conseil client :

• Être le point de contact privilégié pour les clients vis-à-vis de la prestation de service managé
• Apporter des solutions aux clients et proposer des améliorations
• Conseiller le client sur les demandes de changements ou dévolutions potentielles
• Maîtriser le déroulement de la prestation et s'assurer de la satisfaction client
• Superviser l'ensemble des actions d'améliorations de la sécurité de la prestation
• Préparer et animer les comités avec les clients
• Expliciter les indicateurs clés (KPI) au client

Lead Tech :

• Intervenir sur les incidents P1
• Participer à l'amélioration continue du service managé
• Accompagner et conseiller les équipes RUN
• Interagir avec les équipes d'Intégration SECOP

Pourquoi rejoindre notre équipe

Cette équipe accompagne plusieurs clients stratégiques : vous interviendrez donc sur des environnements techniques et des problématiques variées.

Notre équipe continue de grandir : vous pourrez participer à l’intégration de nouveaux environnements en Build.

Vous rejoignez un pure player en cybersécurité

Vous travaillerez avec une équipe soudée et basée sur l’entraide

Required Experience :

Manager

Key Skills

• IT Experience
• Data Center Experience
• Problem Management
• Network Management
• Management Experience
• Solaris
• Customer Support
• ServiceNow
• IT Service Management
• ITIL
• Project Management
• Operating Systems

Employment Type :

Full-Time

Experience :

years

Vacancy :

1