Service Delivery Manager - H/F

Association Sportive des nageurs du Raincy; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transformation digitale recherche un Incident/Change Manager avec 4 ans d'expérience. Le candidat devra piloter la résolution d'incidents majeurs et garantir la conformité aux engagements SLA. Un bon niveau d'anglais et des compétences en processus ITIL sont requis. Rejoignez une communauté d'experts passionnés et bénéficiez de formations continues.

Prestations

Formations continues

Ambiance conviviale

Collaborer avec des experts

Qualifications

• 4 ans d'expérience en gestion d'incidents et changements.
• Capacité à travailler en environnement critique.
• Niveau conversationnel en anglais.

Responsabilités

• Piloter la résolution d'incidents majeurs.
• Coordonner des plans d'action pour résolutions.
• Garantir la conformité aux engagements SLA.

Connaissances

Processus ITIL

Outils de modélisation

Gestion de projet

Formation

Bac +4

Description du poste

Overview

Vous êtes intéressé et curieux d'en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la gestion d'incidents et de changement !

• Piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes.
• Construire, coordonner et animer des plans d'actions dans le cadre de résolution d'incidents, de crises ou de problèmes.
• Garantir la disponibilité et la sécurité permanente des infrastructures et des informations du périmètre.
• Planifier des opérations de maintenance ou évolutive sur des infrastructures transverses dans le respect des processus définis par le client.
• Garantir la conformité aux engagements (SLA notamment) et la qualité des déploiements des composants applicatifs ou infrastructures.
• Contribution à l'harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d'amélioration continue (animation de communautés).
• Garantir le maintien à jour de la documentation d'exploitation, la complétant lui-même si nécessaire.

Description du profil :

Vous avez déjà…

• Une expérience de 4 ans sur un poste d'incident/Change manager
• Une capacité à travailler en environnement de production très critique
• Un bon niveau en anglais (niveau conversationnel)

Vous avez des compétences…

• Des process ITIL
• Sur les outils de modélisation (UML,...)
• Sur les méthodes de gestion de projet (planning, budget, indicateurs)…

Vous pensez être :

• Muni d'une excellente capacité d'adaptation
• Un bon communicant (oral/écrit)
• Doté d'un bon sens du service

Ce poste est fait pour vous !

Description de l\'entreprise :

AS International Group se positionne comme le partenaire incontournable des grands comptes dans leur stratégie de transformation digitale. Pourquoi nous rejoindre ?

- Diversité des secteurs et des projets
- Triple C : convivialité, confiance et collaboration
- Fédérer une véritable communauté d\'experts convaincus
- Formation pour accompagner nos collaborateurs
- 30 ans d\'expertise et innovation qui coexistent avec notre capacité à être présents sur des thématiques actuelles : DevOps, Big Data

• Nom de l\'entreprise : AS INTERNATIONAL GROUP
• Niveau d\'études : Bac +4
• Expérience professionnelle : 4-5 ans