Secrétaire (h/f)

Adecco France; Villeneuve-Loubet; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un gestionnaire pour assurer la gestion des appels et le suivi administratif dans le domaine de l'assurance santé. Ce rôle essentiel implique de traiter les demandes d'affiliation et de remboursement, tout en garantissant une expérience client positive grâce à une communication efficace et diplomatique. Vous travaillerez dans un environnement stimulant à Villeneuve Loubet, avec la possibilité de télétravail jusqu'à deux jours par semaine. Si vous êtes passionné par le service client et avez une formation en assurances, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Comité d’Entreprise

Mutuelle gratuite

Chèques cadeaux

Vacances

Ticket Restaurant

Qualifications

• Formation de niveau bac+2, expérience dans l'assurance individuelle ou collective appréciée.
• Expérience sur plateforme téléphonique essentielle.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et sortants sans prospection.
• Suivi administratif des dossiers et traitement des demandes.

Connaissances

Gestion des appels

Suivi administratif

Relation clients à distance

Diplomatie

Techniques de communication

Formation

Bac +2 (BTS assurances)

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Votre mission

Adecco Solution Recrutement Recherche, pour son client, spécialiste de l’assurance santé, basé à Villeneuve Loubet un / une GESTIONNAIRE H/F en CDD - 7 Mois

Vous aurez pour principales missions de:

• assurer la gestion des appels entrants et sortants (pas de prospection / pas de vente)
• assurer un suivi administratif des dossiers
• traiter les demandes d'affiliations et de radiations
• suivre les demandes de remboursements

Votre profil

Issu(e) d’une formation de niveau bac+2 (type BTS assurances), une expérience significative dans le domaine de l’assurance individuelle (santé, prévoyance) et/ou collective serait appréciée.

Une expérience sur plateforme téléphonique ou en téléphonie est essentielle et des compétences sur les produits d’assurances seraient un plus.

Le poste demande :

• Un sens de l’écoute et de la communication constructive
• La maîtrise des techniques de la relation clients à distance, maîtrise du langage non verbal (sourire, proactivité…), dynamique de communication positive garantissant la satisfaction clients, patience et professionnalisme dans la gestion des appels difficiles.
• Un excellent relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie afin de gérer l’insatisfaction et la convertir en une expérience client positive.
• Enfin, la maitrise des outils bureautiques et applicatifs métiers.

Le poste basé à Villeneuve Loubet est à pourvoir au plus tôt dans le cadre d'un CDD de 7 mois.

Horaires : 8H30-18H. Aménageable selon planning ( 36H/Semaine + 6Jours RTT/An)

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine.

Salaire : Entre 21k et 23k Brut/An + Avantages (Comité d’Entreprise, mutuelle gratuite, chèques cadeaux et vacances, Ticket Restaurant).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n'hésitez plus, postulez !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.