Retail Operations Project Manager

Polène Paris; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Polène Paris recherche un Retail Operations Project Manager pour optimiser les opérations retail et améliorer l'expérience client dans ses boutiques internationales. Fort d'une expérience de 5 à 8 ans, vous gérerez des projets clés tout en collaborant étroitement avec le Retail Director et les équipes sur le terrain. L'aisance en anglais et une forte orientation client sont indispensables dans un environnement dynamique et en pleine expansion.

Prestations

Abonnement sport et bien-être ClassPass

Accès aux réseaux de crèches

25 jours de congés + 8 jours de RTT

Mutuelle prise en charge à 60%

Remboursement de transport à 50%

Qualifications

• Expérience de 5 à 8 ans en fonction Retail, dont une partie en magasin.
• Capacité à gérer plusieurs projets de façon autonome et structurée.
• Aisance en anglais, indispensable.

Responsabilités

• Gérer les projets et mettre en place les process optimisant l'organisation des inventaires.
• Participer à la mise en place de SAP pour la gestion de stock.
• Rédiger un manuel de procédures pour les magasins.

Connaissances

Gestion de projets

Analyse des besoins

Orientation client

Esprit d'équipe

Description du poste

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d’excellence en créant des pièces intemporelles, au design organique directement inspiré de la nature.

Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, nous structurons notre activité en 2025 et nous entourons des meilleurs talents afin de déployer une expertise fine à tous les niveaux de notre organisation. Notre positionnement résolument artistique s’inscrit dans l’élévation de notre gamme de sacs et bijoux, soutenue par 800 artisans au sein de nos ateliers espagnols d’Ubrique.

L’histoire de Polène peut s’écrire avec vous : rejoignez-nous pour contribuer à cette aventure, en créant une expérience client d’excellence au sein de nos boutiques au rayonnement international.

Au sein de l’équipe Retail

L’équipe Retail se structure et accompagne la montée en gamme de Polène tant dans son expérience client que dans l’expansion des nouvelles boutiques à travers le monde. C’est dans ce contexte très challengeant que vous serez rattaché.e à notre Retail Director, que vous accompagnerez sur le fort développement de notre réseau global à travers la mise en place des outils, process et bonnes pratiques permettant l'optimisation des opérations retail et une expérience client exceptionnelle en boutique.

Missions principales du Retail Operations Project Manager

• gérer les projets et mettre en place les process optimisant l'organisation des inventaires

• participer activement à la mise en place de SAP et son volet gestion de stock

• gérer les approvisionnements de fournitures non marchandes nécessaires à la vie du magasin (packaging, uniformes, consommables) et mettre en place un process centralisé d'approvisionnement de ces fournitures

• soutenir les boutiques sur la remontée de sujets opérationnels (sujets IT, ruptures de stock par exemple)

• rédiger en collaboration avec les différents departments concernés et partager un manuel de procédures complet pour les magasins

• être la voix du Retail sur les sujets transverses (gestion du SAV, gestion des retours magasins notamment)

Nos attentes

• Une expérience de 5 à 8 ans en fonction Retail dont une partie en magasin

• La capacité à gérer plusieurs projets de façon autonome et structurée, à analyser les besoins retail et business dans une démarche proactive et sur le terrain

• Une vraie orientation client et un esprit d'équipe très développé

• Autonomie, rigueur, qualités relationnelles, et l’ambition de grandir au sein de notre entreprise en pleine croissance et expansion internationale

• Une aisance en anglais à l’écrit et à l’oral indispensable

• La possibilité à effectuer de nombreux déplacements pour soutenir nos boutiques existantes ainsi que nos ouvertures en cours

Notre environnement

• Une expérience employée à 100% en présentiel, au sein de nos bureaux parisiensen plein cœur du2èmearrondissement,rue du Louvre, refaits à neuf fin 2024

• Un abonnement sport et bien-être ClassPass

• L’accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges

• Les avantages légaux :

  • 25 jours de congés par an et 8 jours de RTT

  • notre mutuelle Alan prise en charge à 60%

  • le remboursement de votre titre de transport à 50% ou le forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois

La Maison Polène s'engage à garantir des processus de recrutement inclusifs et à assurer la sélection et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable