Responsable utilisateurs (H/F)

HANDIVALISE; Chamalières; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation pour la mobilité recherche un(e) Responsable utilisateurs pour aider les personnes handicapées à se déplacer plus facilement. Le candidat idéal aura un Bac ou équivalent – AES et sera responsable de la gestion d'équipes de copilotes et de la coordination des trajets. Le contrat est en CDI, basé à Chamalières, avec un salaire brut de 2042,0 Euros par mois sur 12 mois. Déplacements fréquents sont à prévoir et un débutant est accepté.

Qualifications

• Débutant accepté, formation AES indispensable.
• Capacité à gérer une équipe et à communiquer efficacement.
• Volonté d'accompagner les personnes à mobilité réduite.

Responsabilités

• Entretiens réguliers avec la famille et les accompagnateurs.
• Gérer le recrutement et la sensibilisation des copilotes.
• Mise à jour des processus de travail liés à l'accompagnement.

Connaissances

Gestion de groupe

Sensibilisation au handicap

Communication

Formation

Bac ou équivalent – AES

Description du poste

Offre n° 202FSJQ
Responsable utilisateurs (H/F)

Intitulé du poste : Responsable utilisateurs. Sous la responsabilité hiérarchique de la directrice opérationnelle, la personne responsable des utilisateurs est en lien direct avec la personne responsable des trajets et un autre responsable utilisateurs. A PROPOS Mon Copilote aide les personnes handicapées et âgées à se déplacer plus facilement grâce à une plateforme d'accompagnement. Nous avons pour but de rendre la société plus inclusive en améliorant l'accès à la mobilité et en favorisant la rencontre. Les copilotes accompagnent des personnes à mobilité réduite sur leurs trajets, essentiellement en transport en commun ou à pied. Nous accompagnons notamment de jeunes élèves avec handicap sur leurs trajets scolaires afin qu'ils apprennent à utiliser les transports en commun de manière autonome.

MISSIONS :

• Pour le travail d'autonomie : entretiens réguliers avec la famille, l'élève et ses accompagnateurs afin de présenter le service, gérer le planning et définir les axes à travailler pour atteindre l'autonomie dans les transports en commun.
• Gérer des groupes de copilotes accompagnateurs professionnels faisant des trajets en transport en commun (prestation de service, personnes en insertion, …) et en voiture (VTC, taxi, …) : recrutement, sensibilisation au handicap, suivi (retours réguliers, suspension en cas de comportement inadapté, …), vérification des factures.
• Gestion de la centrale téléphonique et des trajets quand la personne chargée des trajets est absente (en moyenne ½ journée/semaine).
• Missions annexes, selon les besoins de l'entreprise : gestion des partenariats pour faire connaître le service et augmenter le nombre d’utilisateurs : mairies, CCAS ou autres collectivités, associations du handicap et des seniors, plateformes de services, structures d’insertion, etc.
• Réalisation d'accompagnements de personnes à mobilité réduite pour comprendre la réalité du terrain.
• Mise à jour des processus de travail : actualisation des entretiens, des outils, …

CONDITIONS DE TRAVAIL — Lieu d'activité : dans les bureaux de Mon Copilote, à Chamalières (63400). Il est possible de réaliser partiellement du télétravail dans des conditions qui seront définies entre le salarié et l'entreprise. Déplacements : compter en moyenne 1 déplacement par mois, à ajuster selon les besoins de la structure. Équipe : l'équipe, avec la nouvelle recrue, sera composée de 5 personnes, travaillant à Clermont‑Ferrand et à Paris. Rémunération : les évolutions salariales sont liées à 3 points : l'ancienneté, une grille de compétence et le niveau de responsabilité. Recrutement : merci de nous transmettre un CV ainsi qu'un message expliquant votre intérêt pour ce poste. Planning théorique de recrutement : 1er entretien téléphonique : à partir du 19/01 - 2nd entretien de rencontre : à partir du 09/02 - Démarrage souhaité : le 02/03/2026.

Type de contrat : CDI
Contrat travail : Durée du travail 35 H/semaine. Travail en journée.

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2042,0 Euros sur 12 mois

Déplacements : Fréquents

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent – AES : cette formation est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Portails Internet

Employeur

0 salarié (n’ayant pas d’effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l’année de référence)