RESPONSABLE UNITE FACTURATION ET RELATIONS USAGERS (H/F)

nosemplois; Luçon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité locale à Luçon cherche un(e) gestionnaire pour diriger l'équipe de facturation et gérer les relations avec les usagers. Le candidat idéal aura des compétences en gestion d'équipe et une expérience en facturation. Les responsabilités incluent l'optimisation des processus et le traitement des réclamations. Ce poste offre une rémunération de 2800 € bruts mensuels et un travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et facturation.
• Capacité à gérer les réclamations et la communication avec les usagers.
• Compétences en mise à jour de bases de données.

Responsabilités

• Piloter l'équipe de facturation et relations usagers.
• Gérer les dysfonctionnements et le suivi des réclamations.
• Mise à jour des bases de facturation sur logiciel.

Connaissances

Gestion d'équipe

Optimisation des processus

Relations usagers

Description du poste

OFFRE

Date limite de candidature: 09/01/2026

Date de recrutement: Dès que possible

Type de recrutement: Contractuel de droit privé

Classification: Employé qualifié de gestion Niveau IV position 1 Coefficient 150 – convention collective nationale des activités du déchet

Nombre d’agentsencadrés : 5

Rémunération: environ 2800 € bruts mensuels + 13ème mois

Missions

Au sein du Pôle Technique Environnement et sous l’autorité du responsable du service déchets, vous assurez toute la facturation liée à la redevance incitative et vous serez chargé(e) de manager l’équipe de l’unité facturation et relations usagers.

1. Piloter, optimiser et animer l’équipe de l’unité facturation et relations usagers composée de 5 collaborateurs
2. Gérer les éventuels dysfonctionnements et le suivi des réclamations des usagers
3. Assurer la mise à jour des bases de facturation sur le logiciel facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou mairies (Redevance incitative et bons dépôts déchets professionnels)
4. Editer et traiter la facturation en lien étroit avec la direction des finances ainsi que les demandes de réclamations des usagers, les dégrèvements ou annulations.
5. Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jour de collectes.)
6. Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d’une amélioration continue du service.
7. Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d’activité du service.

De façon générale, assurer toutes les missions, activités ou tâches rendues ponctuellement nécessaires par les besoins de la collectivité.

Conditions de travail

Lieu d’affectation: Luçon (85400)

Service d’affectation: Pôle technique et environnement/ Service Déchets

Temps de travail: 35h00

Horaires avec amplitudes variables en fonction des obligations professionnelles

CANDIDATURES

Les candidatures sont à adresser à:

Mr Le Président

COMMUNAUTE DE COMMUNES SUD VENDEE LITTORAL

107 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny

85400 LUCON

Informations complémentaires: merci de transmettre votre curriculum vitae, lettre de motivation par mail à l’adresse suivante: *****

INFORMATION

Travailleurs handicapés Nous vous rappelons que conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d’emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu’à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.