Responsable technique SAV H/F (H/F)

MANPOWER; Trets; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services en ingénierie recherche un Responsable Technique pour le Service après-vente. Vous serez en charge de la coordination des opérations techniques et de garantir la qualité du support après-vente. Le candidat idéal doit avoir une expérience en gestion d'équipe et être capable d'interagir avec clients et partenaires. Ce poste est en CDI avec des déplacements réguliers en France et à l'international.

Prestations

Mutuelle

Intéressement

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe technique.
• Compétences en suivi des opérations techniques et SAV.
• Capacité à interagir avec des partenaires et clients.

Responsabilités

• Coordonner et améliorer les opérations techniques.
• Superviser les demandes techniques et la gestion des garanties.
• Assurer la qualité du support après-vente.

Description du poste

35H/semaine

Travail en journée

Le client Manpower ENGINEERING AIX-MARSEILLE recherche pour son client, un acteur de l'industrie des véhicules motorisés, un Responsable technique pour le Service après vente (H/F).

Les missions

Le Responsable Technique assure la coordination, la gestion et l'amélioration des opérations techniques. Il garantit la qualité du support après-vente, le respect des standards constructeurs et la satisfaction des clients et partenaires.

Missions principales

• Encadrer et accompagner l'équipe technique (formation, suivi, évaluation).
• Superviser le traitement des demandes techniques et la gestion des dossiers de garantie.
• Fournir un soutien technique aux revendeurs et aux équipes internes.
• Définir et faire évoluer les procédures liées au SAV et aux interventions techniques.
• Maintenir la relation technique avec les constructeurs et fournisseurs.
• Suivre les campagnes techniques (rappels, mises à jour, bulletins de service).
• Veiller à la conformité réglementaire et à la sécurité des interventions.
• Piloter les indicateurs de performance technique et en assurer le reporting auprès de la Direction.
• Contribuer aux lancements de nouveaux produits (formations, supports techniques, documentation).

Le profil recherché :

Remunération/contrat :

• CDI statut cadre
• Déplacements : réguliers en France et parfois à l'international
• Rémunération : selon expérience + avantages (mutuelle, intéressement,.)
• Rémunération + Intéressement et participation