Responsable technique

FitnessBoutique; Moirans; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le fitness à Moirans recherche un responsable de service après-vente. Vous serez en charge de la gestion de l'atelier, de la supervision des activités de maintenance, et de l'encadrement d'une équipe technique. Le candidat idéal doit avoir une expérience en management et un bon sens de l'analyse. L'entreprise offre un environnement de travail collaboratif avec des avantages variés.

Prestations

Prime de participation

Bonus société

Carte restaurant

Salle et cours de sport

Mutuelle avantageuse

Plans d'épargne entreprise

Réduction pour le personnel

Avantages CSE

Prise en charge transport

Qualifications

• Expérience réussie en management de service technique ou en distribution.
• Capacité à analyser les problèmes et à proposer des solutions.
• Compétences en gestion de budget et suivi des stocks.

Responsabilités

• Gérer l'ensemble des activités de l'atelier et superviser les opérations.
• Assurer la réception et la réparation des équipements de fitness.
• Former et encadrer les techniciens de l'atelier.

Connaissances

Management d'équipe

Service client orienté résultats

Analyse de problèmes

Appétence pour la mécanique

Formation

Ingénieur/Cadre/Bac +

Agent de maîtrise/Bac +

Technicien/Employé Bac +

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction des services généraux, vous êtes garant de la performance et de la gestion du service après-vente en termes de délais, satisfaction clients et budget.

Vous organisez l’activité du service et encadrez l’équipe SAV répartie en pôles : Magasinage (matériels et pièces détachées), Atelier Réparation, Réclamations & Diagnostics.

En relation étroite avec les services du siège (Commerce, supply chain, BU, etc.), vous êtes au cœur de la satisfaction client.

Vos missions :

1. Gérer l'ensemble des activités de l'atelier, y compris la planification des tâches, la coordination des équipes et la supervision des opérations quotidiennes.
2. Assurer la réception, la maintenance et la réparation des équipements de fitness, en garantissant la qualité des prestations.
3. Organiser les interventions sur site chez nos clients, en veillant au respect des délais et des exigences de qualité.
4. Gérer les stocks de pièces détachées et s'assurer de leur disponibilité pour assurer une réactivité optimale.
5. Former et encadrer les techniciens de l'atelier, agents de magasinage, en les accompagnant dans leur montée en compétences.
6. Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, en garantissant un service après-vente de qualité.
7. Participer à l'amélioration continue des processus de l'atelier en proposant des solutions innovantes pour optimiser la productivité.
8. Piloter le budget de fonctionnement du SAV (bâtiment, matériel, consommables, prestataires, etc.).
9. Enrichir le référentiel documentaire des processus de réparation produit (standards de réparation ou de montage, supports de formation, etc.).

Nous proposons de nombreux avantages au-delà du salaire fixe :

• Prime de participation
• Bonus société
• Carte restaurant
• Salle et cours de sport
• Mutuelle avantageuse
• Plans d'épargne entreprise
• Réduction pour le personnel de %
• Avantages CSE (chèques cadeaux, animations)
• Prise en charge transport

Profil recherché :

En tant que leader, vous avez une expérience réussie en management de service technique ou en distribution.

Votre orientation client et résultats, ainsi que votre capacité à analyser les problèmes, feront votre réussite à ce poste.

Vous avez une appétence pour la mécanique.

Informations utiles :

• Localisation : Moirans, France - pas de déplacement
• Contrat : CDI
• Salaire : à définir, EUR par an
• Niveau de qualification : Agent de maîtrise/Bac +, Ingénieur/Cadre/Bac +, Technicien/Employé Bac +
• Expérience : à partir de ans, + ans
• Modalités de travail : Temps complet
• Fonction : Ingénierie - Mécanique/Aéronautique, Métiers de la distribution - Management/Responsabilité
• Secteur : Distribution/Commerce de gros, Tourisme/Hôtellerie/Loisirs
• Télétravail : Partiel

Qui sommes-nous ?

FitnessBoutique, née au cœur des Alpes à Voiron en , est une entreprise française engagée dans l'amélioration de la santé et du bien-être à travers une gamme de produits et d'équipements de fitness de haute qualité. Nous sommes une équipe passionnée, innovante, et en pleine croissance, cherchant à recruter les talents de demain pour continuer à évoluer et à innover dans notre secteur.