Responsable Support ERP - Logistique (H/F)

Lynkus; Massy; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recrute un Responsable Informatique Régional pour piloter le support applicatif des utilisateurs sur l'ERP et les outils logistiques. Le poste demande une formation en informatique de gestion et une première expérience en support applicatif. Vous serez chargé de former les équipes, de recueillir les besoins des utilisateurs et de manager les incidents complexes. Ce poste offre une grande autonomie et des déplacements réguliers dans la région Île-de-France et Bourgogne Centre.

Prestations

Véhicule de service

Environnement multi-sites

Autonomie dans l'organisation

Accès à des projets transverses

Qualifications

• Avoir une première expérience en support applicatif ou systèmes d'information.
• Être à l'aise avec les environnements logistiques et transport.
• Posséder un bon esprit d'analyse et une approche structurée.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif des utilisateurs sur l'ERP.
• Former les équipes terrain et rédiger la documentation.
• Recueillir et formaliser les besoins d'évolution.

Connaissances

ERP

Outils logistiques (WMS)

MS Office / 365

Gestion de parc et ticketing

Analyse

Relation utilisateur

Formation

BTS, DUT, BUT, Licence, Master en informatique de gestion

Description du poste

Rattaché.e au Responsable Informatique Régional, vous êtes le point de contact clé des utilisateurs sur l'ensemble des filiales de votre périmètre (Île-de-France et Bourgogne Centre), et pilotez le support fonctionnel des applications métiers.

• Vous assurez le support applicatif des utilisateurs sur l'ERP maison (achats, ventes, gestion de stocks, logistique dépôt & transport) ainsi que sur les outils connectés (prise de commande en ligne, outils forces de vente, vocal).
• Vous recueillez les besoins d'évolution exprimés localement, les formalisez, et accompagnez les utilisateurs dans les impacts applicatifs.
• Vous formez les équipes terrain et rédigez les supports utilisateurs (guides, procédures, documentation).
• Vous participez à des groupes de travail pour l'instruction des évolutions et à la mise en oeuvre de bonnes pratiques avec les autres régions.
• Vous travaillez en collaboration étroite avec le support de niveau 2 interne et les équipes éditeur (N3) pour le traitement des incidents complexes.
• Vous assurez un reporting régulier à votre hiérarchie et aux responsables locaux pour suivre les actions, les priorités et les résultats.

Le poste est basé dans une des filiales d'Île-de-France, selon votre localisation, avec des déplacements réguliers sur les sites de la région et en Bourgogne Centre.

Issu·e d'une formation supérieure en informatique de gestion (BTS, DUT, BUT, Licence, Master ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie en support applicatif ou en systèmes d'information, dans un environnement logistique, transport ou distribution.

Vous êtes à l'aise avec les ERP et les outils logistiques (WMS), et disposez de solides bases sur les environnements Windows, la bureautique (MS Office / 365) et les outils de gestion de parc et de ticketing.

Au-delà des compétences techniques, vous appréciez la relation avec les utilisateurs : vous savez écouter, expliquer, rassurer et accompagner avec pédagogie, tout en gardant une approche structurée et rigoureuse.

Organisé·e, curieux·se et doté·e d'un bon esprit d'analyse, vous aimez comprendre les enjeux métiers pour proposer des solutions concrètes et utiles au quotidien.

Avantages & Rémunération

• Véhicule de service mis à disposition, pour vos déplacements sur site
• Environnement multi-sites stimulant, au contact direct des opérationnels
• Poste en CDI, avec évolution possible au sein du réseau
• Autonomie forte dans l'organisation de vos priorités régionales
• Accompagnement à la prise de poste par une équipe régionale IT expérimentée
• Accès à des projets transverses avec les autres entités du groupe

Pour nous rejoindre, c'est très simple : postulez à cette offre, passez un premier entretien avec Florian de l'équipe Lynkus, puis nous vous donnerons rendez-vous chez nous !