Responsable Service Client (Management relation clientèle) CDI - Temps plein (H/F)

Boulanger; Noyelles-Godault; Sur place; EUR 33 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un responsable de magasin pour piloter les performances et animer une équipe. Le candidat idéal a un Bac+3 à Bac+5, de l'expérience en management et des compétences en analyse. Le poste offre un salaire fixe de 33 600 € sur 12 mois, plus plusieurs primes et avantages. Les candidats doivent être mobiles dans la région Hauts-de-France.

Prestations

Primes attractives

Conditions avantageuses

Avantages exclusifs

Qualifications

• Capacité à articuler des enjeux stratégiques.
• Management, entraînement et motivation de l'équipe.
• Compétences en organisation et réactivité.
• Flexibilité pour la mobilité dans la région Hauts-de-France.

Responsabilités

• Animer l'équipe et former les collaborateurs.
• Piloter les performances et suivre les indicateurs clés.
• Assurer l'organisation optimale des ressources.
• Créer une expérience client inoubliable.
• Contribuer au succès commercial.

Connaissances

Management d'équipe

Analyse des données

Organisation

Communication

Capacité de persuasion

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion

Description du poste

Description de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs
Pro : nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.
Simple : nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.
Sympa : nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Description du poste

Rattaché au Directeur de magasin, tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Animer ton équipe. Comment ? En formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, tout en veillant à respecter les rites et rythmes du management. Tu fais grandir chaque collaborateur pour révéler tout leur potentiel.
• Piloter les performances. Comment ? En participant à la définition des objectifs, en suivant les indicateurs clés et en mettant en place des plans d’action efficaces. Tu analyses les données, contrôles les coûts et optimises la gestion des ressources humaines et matérielles.
• Assurer une organisation optimale. Comment ? En coordonnant la gestion du personnel, en veillant au respect des procédures internes (caisses, logistique, administratif) et en garantissant la fiabilité des stocks ainsi que la qualité des services proposés.
• Créer une expérience client inoubliable. Comment ? En garantissant un environnement accueillant, en animant la satisfaction client et en développant les ventes de services grâce à des promotions et animations attractives.
• Contribuer au succès commercial. Comment ? En collaborant sur la politique commerciale du magasin, en promouvant l’offre de services et en assurant la fluidité des flux produits pour répondre aux attentes des clients.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

• Saisir les enjeux stratégiques, c’est ton quotidien : Ton Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.
• Le management, c’est ton terrain de jeu : Tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien.
• Convaincre et analyser, sont tes forces : Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d’actions adaptés : tout ça, c’est toi.
• Organisation et esprit d’équipe sont dans ton ADN : Organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au cœur de tes priorités.
• Tu es mobile : Dans la région Hauts de France (59, 62) nous cherchons des profils pour qui la mobilité n\'est pas une contrainte mais une opportunité.

Rémunération :

• Fixe : 33 600 € sur 12 mois + RVI trimestrielle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l'égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.