Responsable SAV H/F

Dalkia; Lisieux; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les services énergétiques recherche un responsable SAV à Lisieux. Vous serez en charge du pilotage de l'activité SAV pour les clients en froid commercial et industriel. Le poste requiert une expérience en management d'équipe et une formation spécialisée dans le génie frigorifique. L'entreprise propose des avantages tels qu'un véhicule de fonction et une part variable de rémunération.

Prestations

Véhicule de fonction

Part variable de 10% de la rémunération annuelle

Équipements à la pointe de la technologie

Ticket restaurant ou remboursement des frais

13ème mois

Comité d'entreprise

Compte Epargne Temps (CET)

Intéressement / participation

Mutuelle / prévoyance

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV.
• Idéalement issu du métier de frigoriste.
• Connaissance des enjeux en froid commercial.

Responsabilités

• Assurer le recrutement et piloter l'équipe de techniciens SAV.
• Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte.
• Développer le portefeuille clients.
• Accompagner les équipes dans le développement de l'activité.
• Réaliser les devis et assurer la veille réglementaire.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Compétences relationnelles

Formation

Formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique

Description du poste

Descriptif du poste

Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Le poste proposé est ouvert à toutes et à tous. Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d’experts.

Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable. Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel, l'équilibre vie personnelle-vie professionnelle et la satisfaction clients. Rattaché(e) à Nino, notre Responsable Secteur de Normandie, vous intervenez en qualité de responsable SAV et serez rattaché(e) à l'agence de Lisieux (14) au cœur du pays d Auge. Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Normandie, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Responsabilités

• Assurer le recrutement et piloter l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique).
• Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte du service.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagner les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région.
• Réaliser les devis et la veille commerciale auprès de nos clients.
• Assurer la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Profil

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège). Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Avantages

• Véhicule de fonction
• Part variable de 10% de votre rémunération annuelle
• Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques
• Ticket restaurant ou remboursement au frais réel + 13ème mois + comité d\'entreprise
• Des EPI sur mesure et adaptés
• Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, et bénéficierez d’un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration.