Responsable Réception

ECG; La Tranche-sur-Mer; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en hôtellerie de plein air située à La Tranche-sur-Mer recherche un(e) Responsable Réception. Vous serez en charge de l'accueil des vacanciers et de la réussite de leur séjour, en manageant le personnel saisonnier et en assurant la qualité des services proposés. Une expérience significative en réception d'hôtellerie est requise, tout comme la maîtrise du français et de l'anglais. Des avantages tels qu'un logement sur site et des tickets restaurants sont offerts.

Prestations

Logement sur site, selon disponibilités

Tickets restaurants

Réductions dans nos campings

Qualifications

• Langues parlées : français et anglais, une autre langue est un plus.
• Expérience significative en réception dans un cadre similaire.
• Compétences en gestion et management d'équipe.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l’accueil des clients.
• Gérer les check-in et check-out.
• Assurer la communication des services aux clients.
• Manager le personnel d’accueil saisonnier.
• Gérer le stock des produits administratifs.
• Saisir les encaissements dans le logiciel.
• Garantir la satisfaction client.
• Gérer les conflits avec les clients.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Gestion d'équipe

Polyvalence

Sens du service

Gestion des litiges

Formation

Expérience en tant que responsable réceptionniste

Idéalement dans le secteur de l’hôtellerie de plein air

Outils

Logiciels de réservation (Résalys)

Description du poste

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,…)
• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe
• 3 millions de clients accueillis chaque année

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne… il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

En qualité de Responsable Réception, tu es garant(e) de l’accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la Responsable Hébergement et les autres Responsables du site, tu t’assures du bon fonctionnement de la Réception.

Tes Missions

• Garantir la qualité de l’accueil des clients dans le respect des normes de la marque
• Gérer l’organisation des check-in et des check-out
• Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique…)
• Manager et assurer le suivi du personnel d’Accueil saisonnier
• Participer et procéder, accompagné du Responsable Hébergement, au recrutement du personnel de la Réception
• Gérer le stock des produits administratifs de la Réception
• Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation
• Garantir la satisfaction client (à l’aide des outils de monitoring mis à disposition)
• Gérer les conflits
• Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l’ensemble des services du camping et le service clients siège

Nos Petits Plus

• Des équipes conviviales
• Un environnement propice à l'évolution
• Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
• Des tickets restaurants
• Des réductions pour toi et tes proches dans l’ensemble de nos campings

Tes Atouts Pour Réussir Ce Poste

• Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus
• Expérience en tant que responsable réceptionniste, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie de plein air
• Maîtrise des logiciels de réservation (Résalys)

Tes petits plus

• Tu sais fédérer une équipe
• Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
• Tu as le sens du service et le souci du détail
• Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes

Envie de t’investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !