Responsable location véhicule - Ancenis (H/F)

MONAMILIGO; Ancenis-Saint-Géréon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de transport spécialisée recherche un Responsable location véhicule à Ancenis. Vous gérerez l'activité de location et animerez la relation avec les clients. Idéalement, vous avez un Bac+1 ou 2 en commerce et au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire. Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante centrée sur le service au client.

Prestations

CSE

Complémentaire santé

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Très bonnes capacités relationnelles.
• Aime travailler avec différents services et clients.

Responsabilités

• Gérer l'activité de location et établir le processus.
• Animer la relation avec les clients.
• Élaborer et suivre un budget.
• Créer un plan de développement commercial.

Connaissances

Capacités relationnelles

Orientation client

Connaissance des modalités de location

Autonomie

Capacité à résoudre les conflits

Formation

Bac+1 ou 2 en commerce

Description du poste

Offre n° 200BCYV

Responsable location véhicule - Ancenis (H/F)

Monamiligo, acteur majeur du transport de personnes en situation de fragilité, se positionne en spécialiste de la mobilité de proximité et réalise des prestations de transport spécialisé, de transport scolaire, de transport de personnes à mobilité réduite et de transport à la demande pour les particuliers, les collectivités territoriales, les établissements scolaires, les entreprises et les associations. Répartis dans 11 départements du grand Ouest de la France, nos 580 conducteurs/trices-accompagnateurs/trices prennent en charge chaque jour avec bienveillance plus de 3000 usagers. Bienveillance, convivialité, optimisme et proximité, sont nos valeurs qui rassemblent et guident nos collaborateurs au quotidien. Véritable colonne vertébrale de Monamiligo, l'humain est au cœur de nos préoccupations.

Sur notre site d'Ancenis et rattaché(e) au Directeur de secteur, vous gérez notre activité location permettant ainsi à des entreprises, associations, des particuliers de pouvoir emprunter nos véhicules pour leurs événements, etc.

Missions

• Etablir l'ensemble du process de location avec les parties prenantes internes (maintenance, responsable d'exploitation, régulation, etc.) et les parties prenantes externes (associations, entreprises, particuliers, etc.).
• S'assurer de la robustesse et du bon déploiement des différents process.
• Analyser le modèle BtoB et BtoC avec l'aide juridique du groupe.
• Animer et piloter la relation avec nos clients.
• Etre garant et suivre les engagements contractuels (CA, délais, projection, zone géographique, etc.).
• Suivre les Fiches d'événements indésirables (annulation, réparations, PV, délais de paiement, etc.).
• Faire des points réguliers avec les interlocuteurs pour instaurer une bonne relation.
• Préparer des rendez‑vous de négociation tarifaire avec le directeur de secteur en utilisant plusieurs indicateurs clés (Nbr de jours de location par type de véhicule, CA par type de véhicule, nbr de fiches d'événements indésirables, etc.).
• Réaliser une veille commerciale et concurrentielle.
• Créer un mapping des clients potentiels et le plan de développement commercial.
• Monter et mettre en place la communication liée à l'activité (publication réseaux sociaux, flyers, logo, participation à des salons pro, etc.).
• Piloter la performance et la rentabilité de l'activité.
• Élaborer, piloter et suivre un budget.
• Alimenter notre base de gestion des données (Nbr de clients démarchés, nbr de rendez‑vous, CA obtenu, etc.).

Profil

• Idéalement un niveau Bac+1 ou 2 en lien avec le commerce.
• Avoir au moins 2 ans d'expérience dans une activité proche ou identique (commercial en concession, gestion de location véhicule, etc.).
• Très bonnes capacités relationnelles, commercial dans l'âme, orienté terrain/solution, qui aime travailler avec différents services, clients et qui sait s'adapter.

Type de contrat : CDI
Contrat travail
Durée du travail : 35 h/semaine
Travail en journée

Salaire

• CSE
• Complémentaire santé
• Rémunération en fonction du profil

Profil souhaité

• 2 An(s) – Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Contrôler la conformité des documents de location.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Effectuer l'entretien de premier niveau.
• Enregistrer une réclamation client.
• Informer les clients sur les conditions d'utilisation du matériel.
• Modalités de location.
• Prévenir et résoudre les conflits.
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité.
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies.
• B – Véhicule léger : Ce permis est indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve d'autonomie.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs.

Employeur

250 à 499 salariés

Les services transports spécialisés des entreprises Ambulance Bretagne, Castel, Douillard et Guillou Aillerie adoptent aujourd'hui la marque unique Monamiligo. Nous proposons des postes en CDD ou CDI à temps partiel (15 h semaine) idéal pour personne à la retraite ou personne au foyer, cherchant un complément de salaire.