Responsable Garantie (H/F)

Volkswagen; Troyes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de distribution automobile à Troyes recherche un Responsable Garantie H/F. Vous serez chargé(e) du support client, du suivi des garanties et de l'analyse des problèmes techniques. Le candidat idéal a un Bac+5 ou équivalent, des compétences managériales et une solide expérience dans l'automobile. Rejoignez une structure en pleine croissance pour évoluer et exprimer votre potentiel.

Qualifications

• Formation en ingénierie ou domaine équivalent.
• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Compétences en évaluation des problèmes techniques.

Responsabilités

• Coordonner les équipes pour le support client.
• Analyser et rapporter les problèmes clients.
• Gérer la documentation des garanties.
• Suivre les nouveaux projets pendant le développement.

Connaissances

Connaissances en automobile

Compétences analytiques

Capacités managériales

Sens du service client

Formation

Bac+5 ou Ingénieur

Description du poste

Overview

Jeannin Automobiles est un groupe de distribution automobile couvrant les départements de l’Yonne (89), de l’Aube (10) et la Seine et Marne (77) avec 12 marques dont : Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda, Volkswagen Utilitaires. Le groupe compte 36 concessions et environ 450 collaborateurs, 40 concessions automobiles et 11 000 véhicules vendus par an.

Le groupe est issu d’une tradition familiale, fondé en 1968, et continue à se développer sous la direction d’Yves Jeannin, PDG. Notre priorité est la satisfaction client : "Notre priorité, votre mobilité".

Dans le cadre de notre développement, notre concession Jeannin Automobiles 10 située à Troyes (10) recrute un Responsable Garantie H/F, en CDI.

Durée : 38h.
Rémunération : Selon expérience.
Prise de Poste : Immédiat.

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d'une réelle passion pour l'automobile et de grandes qualités relationnelles, vous êtes responsable du service garantie et de l’ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

Responsabilités

• Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises
• Être responsable de l’analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services
• Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule
• Être responsable du suivi d’implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives, ...)
• Être responsable du suivi de tous les nouveaux projets lors des phases de développement afin d’assurer votre expertise et de s'assurer du lancement

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac+5 ou Ingénieur avec de fortes connaissances dans l'automobile, vous bénéficiez d’une expérience réussie sur un poste équivalent.

Flexible, rigoureux(se), exigeant(e), vous avez le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet d’évaluer les problèmes et incidents techniques.

Vous avez des compétences analytiques et une bonne réflexion stratégique, ainsi que des compétences managériales avec une capacité à gérer les conflits.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d’exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWAPV