Responsable Garantie (H/F)

Volkswagen Group France; Troyes; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de distribution automobile recherche un Responsable Garantie à Troyes. Vous serez responsable du service après-vente pour les garanties, avec une expérience requise dans un poste similaire. Un Bac+5 ou diplôme d'ingénieur est nécessaire, ainsi qu'une passion pour l'automobile et de solides compétences managériales. Ce poste est en CDI avec une durée de travail de 38 heures par semaine et une rémunération selon expérience.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste équivalent.
• Forte connaissance du secteur automobile.

Responsabilités

• Gérer le support client et coordonner les équipes.
• Analyser les problèmes des clients et préparer des rapports.
• Suivre les documentations de garantie pour le service client.
• Assurer le développement et la mise en œuvre de nouveaux projets.

Connaissances

Passion pour l'automobile

Compétences analytiques

Sens du service client

Compétences managériales

Capacité à gérer conflits

Compétence technique

Formation

Formation Bac+5 ou Ingénieur

Description du poste

Jeannin Automobiles est un groupe de distribution automobile couvrant les départements de l’Yonne (89), de l’Aube (10) et la Seine et Marne (77) avec 12 marques dont : Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda, Volkswagen Utilitaires. Le groupe Jeannin Automobiles est ainsi un acteur incontournable du marché de l’automobile avec ses 36 concessions.

Avec ses 450 collaborateurs, 40 concessions automobiles, 11 000 véhicules vendus par an et 70 000 véhicules entretenus dans ses ateliers chaque année, le groupe Jeannin est ainsi devenu un acteur incontournable du marché de l\'automobile. Il figure désormais parmi les 50 plus grands groupes de distribution automobile de France.

D’origine familiale, le groupe fondé en 1968 n’a rien perdu de son caractère avec la poursuite et le développement de l’activité par Yves Jeannin, actuel PDG du groupe.

Cette volonté de toujours satisfaire le client au long de toutes ces années a permis d’établir un véritable climat de confiance avec ses clients. Cette continuité dans la satisfaction de nos clients est devenue l\'essence même du moteur de notre groupe "Notre priorité, votre mobilité".

Dans le cadre de notre développement, notre concession Jeannin Automobiles 10 située à Troyes (10) recrute un Responsable Garantie H / F , en CDI.

Durée : 38h

Rémunération : Selon expérience

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d'une réelle passion pour l'automobile et de grandes qualités relationnelles, vous êtes responsable du service garantie et de l’ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

Liées à la gestion des dossiers de garantie :

• Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises
• Être responsable de l’analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services
• Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule
• Être responsable du suivi d’implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives,...)
• Être responsable du suivi de tous les nouveaux projets lors des phases de développement afin d’assurer votre expertise et de s\'assurer du lancement

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac+5 ou Ingénieur avec de fortes connaissances dans l\'automobile, vous bénéficiez d’une expérience réussiesur un poste équivalent.

Flexible, rigoureux(e), exigeant(e), vous avez le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet d\'évaluation des problèmes et incidents techniques.

Vous avez des compétences analytiques et un bonne réflexion stratégique, ainsi que des compétences managériales avec une capacité à gérer les conflits.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d\'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d\'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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