Responsable Flotte Transporteur H / F

Trusk France; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un Responsable de Réseau de Transporteurs à Nantes. Ce poste implique la gestion d'une équipe de coordinateurs, le pilotage de la performance des livraisons, et l'assurance de la qualité de service. Vous contribuez à la satisfaction client et à la rentabilité des opérations en maintenant des échanges de qualité avec divers interlocuteurs.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe de minimum 5 personnes.
• Capacité à maintenir un haut niveau de service.
• Rigueur et organisation dans le pilotage des opérations.

Responsabilités

• Animer et piloter le réseau de transporteurs pour assurer la satisfaction client.
• Encadrer une équipe de coordinateurs sur plusieurs sites.
• Assurer une qualité de livraison optimale et un suivi régulier des prestations.

Connaissances

Management d'équipe

Qualité de service

Suivi capacitaire

Communication

Suivi administratif

Description du poste

Missions principales

Au sein du Pôle Capacitaire (l'équipe chargée de recruter et fidéliser nos transporteurs) et en lien direct avec le Directeur Transport France, tu auras pour mission d'animer et piloter le réseau de transporteurs en charge de la livraison du dernier kilomètre pour nos enseignes partenaires, au départ de leurs magasins, dans les régions PACA et Rhône-Alpes.

Ton rôle est stratégique : en garantissant la performance et la cohésion de ce réseau local, tu assures la satisfaction de nos enseignes partenaires, tout en contribuant à la solidité et à la rentabilité de nos opérations terrain.

1. Management d'équipe

• Encadrer et animer une équipe de 5 coordinateurs de flotte basés sur les sites de Marseille, Nice et Lyon.
• Garantir la cohésion, l'alignement sur les valeurs, et l'harmonisation des process & outils.
• Organiser et assurer un suivi régulier avec les équipes terrain.

2. Qualité de service et performance opérationnelle

• Garantir une qualité de livraison optimale : ponctualité, intégrité des colis et satisfaction client.
• Assurer l'équilibre offre / demande pour éviter toute tournée annulée.
• Challenger les partenaires transporteurs afin de maintenir un haut niveau de service.

3. Suivi capacitaires et rentabilité

• Organiser des points mensuels avec les transporteurs pour :
• Suivre les indicateurs de performance et de qualité
• Évaluer la rentabilité des flux
• Adapter la flotte aux variations saisonnières et pics d'activité
• Superviser la bonne gestion des flottes de réserve (disponibilité, état, mobilisation).

4. Coordination et communication

• Maintenir des échanges réguliers et de qualité entre Directeurs de magasins / Responsables de dépôts et Responsables Flotte.
• Garantir un traitement rapide et efficace des sujets remontés par les équipes.
• Apporter un soutien sur les dossiers complexes ou sensibles (litiges, tensions récurrentes).
• Participer à la revue des plans de transport en lien avec les besoins des magasins.

5. Suivi administratif et pilotage RH

• Organiser la planification de l'équipe pour assurer une couverture opérationnelle constante.
• Gérer les absences et congés pour maintenir le niveau de service attendu.

6. Suivi terrain et contrôle qualité

• Effectuer des contrôles terrain ponctuels, en particulier sur les sites rencontrant des difficultés récurrentes.
• Homme / Femme de terrain : tu apprécies le concret et la proximité avec les opérations.
• Rigoureux.se et organisé.e : tu sais piloter plusieurs sites et équipes sans te laisser déborder.
• Aisance relationnelle : à l'aise avec différents interlocuteurs (transporteurs, directeurs de magasin, équipes internes), tu sais rester objectif et constructif.
• Polyvalent.e et volontaire : tu participes activement à la vie de l'équipe et sais prêter main forte en cas de besoin - esprit d'équipe #lameute.