Responsable fidélisation clientèle/BTS NDRC/BTS MCO/BUT TC

CFA FORMA SANTE-IFA Brest; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution de formation spécialisée à Boulogne-Billancourt recherche un Responsable fidélisation clientèle. Vous serez en charge d'organiser le traitement des demandes clients et de diriger un service pour assurer la satisfaction de la clientèle. Le poste requiert un Master en commerce, marketing ou communication, ou un Bac+2 pertinent, ainsi que des compétences en prise d'initiatives et empathie. Ce rôle s'inscrit dans un cadre où la communication est essentielle.

Qualifications

• Accessible avec un Master dans le commerce, marketing ou communication.
• Diplôme Bac+2 en économie sociale et familiale ou diététique aussi accepté.
• Pratique d'une langue étrangère, comme l'anglais, souvent requise.

Responsabilités

• Organiser le travail selon les priorités et objectifs.
• Prendre des initiatives et être force de proposition.
• Être à l'écoute et faire preuve d'empathie.

Connaissances

Prise d'initiatives

Empathie

Organisation

Formation

Master (M1) dans le commerce, marketing ou communication

Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique

Description du poste

Responsable fidélisation clientèle/BTS NDRC/BTS MCO/BUT TC

Tierce maintenance de systèmes et d’applications informatiques

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Quelles sont les missions ?

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Prendre des initiatives et être force de proposition
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Quel est le profil demandé ?

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.

Des offres qui pourraient vous intéresser...