Responsable Exploitation H / F

GVH Partners; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans le domaine de la manutention cherche un(e) Responsable d'Exploitation pour superviser ses agences dans le secteur Sud-Est. Vous serez responsable de garantir la satisfaction client, de manager une équipe de techniciens, et de piloter l'exploitation régionale. Une expérience de 5 ans minimum en gestion d'équipes est requise. Mobilité sur l'axe Marseille - Avignon demandée.

Qualifications

• Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion d'une structure autonome.
• Compétences en management d'équipes opérationnelles.
• Exigence et rigueur.

Responsabilités

• Supervision et développement des agences.
• Assurer la satisfaction client et la performance économique.
• Encadrer les équipes et développer leurs compétences.
• Suivi des performances et respect du budget.

Connaissances

Gestion d'équipe

Analyse financière

Sens du client

Leadership

Formation

Formation supérieure, idéalement Ingénieur

Description du poste

Overview

Notre client est une entreprise nationale reconnue dans le domaine de la location et vente d'engins de manutention et de levage. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation pour renforcer et accompagner les équipes opérationnelles sur le secteur Sud-Est.

Périmètre : Montpellier, Nice (principalement Marseille et Avignon).

Responsabilités

• En tant que Responsable d'Exploitation, vous serez un acteur clé dans la supervision et le développement des agences de votre périmètre.
• Garantir la satisfaction client, la performance économique et la cohésion des équipes.
• Au quotidien, vos principales responsabilités seront :
• Assurer la satisfaction client : analyse des besoins, qualité de service, résolution des problématiques.
• Développer l'activité : accompagner les équipes commerciales, notamment sur Marseille et Avignon.
• Manager les équipes :
• Encadrer 15 techniciens SAV, 5 techniciens atelier, 3 Responsables Techniques d'Exploitation, 1 chef d'atelier et 3 assistantes.
• Développer les compétences, fédérer et organiser l'activité.
• Piloter l'exploitation régionale : suivi des performances, réalisation des objectifs, respect du budget et de la réglementation.
• Assurer le bon fonctionnement des agences : suivi financier, infrastructures, respect des process internes, qualité de service.
• Présence terrain indispensable, en accompagnement des responsables techniques d'exploitation ou des équipes commerciales.
• Mobilité requise sur l'axe Marseille - Avignon, avec périmètre élargi Sud-Est.

Profil / Qualifications

• Formation supérieure, idéalement Ingénieur.
• Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion d'une structure autonome et le management d'équipes opérationnelles.
• Compétences en analyse financière et gestion budgétaire.
• Leadership naturel, sens du client, exigence et rigueur.