Responsable du Pôle Production Commercialisation / Billetterie Boutique / Socio pros / Chargé(e[...]

ADN Tourisme; Super Bolquère; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office de tourisme communautaire en Occitanie recherche un Responsable du Pôle Production Commercialisation. Vous aurez à superviser une équipe, animer un réseau de partenaires touristiques et assurer le classement des meublés. Une formation bac+3 en Tourisme ou Commerce est requise. CDI à pourvoir rapidement, avec divers avantages tels qu'une mutuelle et un 13ème mois.

Prestations

Mutuelle

13ème mois

Prévoyance

Qualifications

• Expérience réussie dans la gestion d'un Pôle regroupant activités commerciales.
• Maîtrise des stats et outils de reporting.
• Capacité à animer un réseau de partenaires.

Responsabilités

• Gérer le Pôle et superviser les collaborateurs.
• Assurer un reporting régulier des activités.
• Animer le réseau de partenaires touristiques.

Connaissances

Relationnel

Écoute

Rigueur

Pragmatisme

Adaptabilité

Formation

Formation bac+3 Tourisme ou commerce

Description du poste

Responsable du Pôle Production Commercialisation / Billetterie Boutique / Socio pros / Chargé(e) du Classement des meublés / Conseillèr(e) en séjour de l’Office de Tourisme Communautaire « Vallespir

Vous recherchez un poste à responsabilité ; vous avez une expérience réussie dans la gestion d’un Pôle regroupant les activités commerciales d’un office de tourisme :Nous vous proposons le poste de Responsable du Pôle Production Commercialisation / Billetterie Boutique / Socio pros / Chargé(e) du Classement des meublés / Conseillèr(e) en séjourde l’Office de Tourisme Communautaire «Vallespir Tourisme».

Vous aurez pour missions:

Gérer le Pôle:
– Accompagner et encadrer, dans l’ensemble de leurs fonctions les collaborateurs,
– Suivre les dossiers du Pôle
– Être régisseur de la Régie de l’Office de Tourisme
– Assurer un reporting régulier de l’ensemble de son activité au directeur
– Assurer la continuité de service du Pôle
– Gérer les tableaux de bord de l’activité (Statistiques, données économiques, enquêtes, diagnostic, satisfaction clients et socioprofessionnels, disponibilités, typologie de la clientèle etc.)
– Veiller à ce que toutes les procédures du Manuel Qualité soient respectées, (rappeler les consignes, mobiliser les équipes sur les indicateurs et enjeux etc.)
– Réaliser et analyser le bilan trimestriel et annuel des missions du Pôle Production-commercialisation,Billetterie Boutique et socio pros

Animer, mobiliser le réseau de partenaires:
– Fédérer et mettre en réseau les acteurs de la destination
– Communiquer sur les missions, les actions de l’OT et son rôle fédérateur
– Visiter les structures touristiques, entretenir les relations avec les socioprofessionnels
– Sensibiliser à la connaissance du territoire (Organiser les Eductours pour les socioprofessionnels, visites individualisées etc.)
– Gérer, animer, développer les participations et les pavés publicitaires des prestataires touristiques partenaires (Base de données, éditions, statistiques etc.)
– Créer des groupes de travail thématiques et les animer,
– Développer les moments de rencontre (Petits déjeuners, after, rencontre du tourisme etc.)
– Développer les relations avec de nouveaux partenaires,
– Accompagner les partenaires dans leur projet.
– Gérer la SADI (Stratégie d’accueil et de diffusion de l’Information) concernant les socioprofessionnels
– Mettre en relation avec les personnes ou services compétents (CCI, ADT, CRT, services municipaux ou communautaires etc.)
– Mise en place d’outils, création de supports (Tourin Soft, VIT etc.)
– Informer, accompagner et qualifier les socioprofessionnels
– Mettre en réseau / maillage du territoire: organisation d’évènements professionnels de rassemblement, présentation des nouveaux prestataires, actions de formation etc.

Classer les meublés de tourisme du territoire (Agrément)
– S’assurer du classement des meublés du territoire
– Prévenir et informer les propriétaires de meublés sur le classement et son renouvellement
– Apporter des conseils pour une optimisation du classement
– Suivre le référentiel et les procédures de classement des meublés
– Mettre en place un planning des visites de classement
– Remettre le rapport de contrôle;
– Remplir la grille de contrôle
– Proposer la décision de classement.

Assurer l’accueil téléphonique et physique des touristes en respectant les critères de la marque Qualité Tourisme

Assurer la promotion du tourisme

Savoir-faire :

Action de vente – Organiser, programmer – Compter, calculer

Savoir-être :

Relationnel, écoute – Confidentialité, discrétion – Rigueur, pragmatisme, adaptabilité – Respect des délais et dates imposés

Formation bac+3 Tourisme ou commerce.

Langues: Anglais espagnol, le catalan serait un plus

CDI à pourvoir rapidement.
Convention collective des offices de tourisme Echelon 2.2
Avantages : Mutuelle, 13ème mois, Prévoyance.

Modalités

L’Office de Toyrisme Intercommunal du Vallespir et l’Office de Tourisme et de la Culture du Boulou fusionnent au 1er janvier 2023 pour former : l’Office de Tourisme Communautaire du Vallespir “Vallespir Tourisme”.

Poste à pourvoir dès décembre 2022. Adresse du poste / bureau principal : 6 rue Arago 66160 Le Boulou.

Dates des entretiens semaine du 28 novembre 2022.

CV et lettre de motivation à envoyer à : [e-mail]

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme
82 avenue du Maine – 75014 Paris
01 44 11 10 30