Responsable des ventes H/F

Domino RH; Le Dévoluy; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de développement touristique recherche un(e) Responsable des Ventes pour piloter l'ensemble de son service commercial dans un environnement dynamique. Vous serez en charge de la performance du service billetterie, de la gestion d'équipes, et de la satisfaction client. Le candidat idéal a une solide expérience en gestion des ventes, en négociation, et en management, et peut travailler dans un cadre de haute qualité de service. Basé à Le Dévoluy, ce poste offre de réelles opportunités de carrière.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'équipes et la vente.
• Capacité à négocier et à suivre les contrats clients.
• Connaissance des outils de vente, idéalement Skidata.

Responsabilités

• Piloter l'ensemble du service des ventes.
• Assurer le suivi des facturations et des paiements.
• Encadrer les responsables de points de vente.

Connaissances

Gestion de équipes

Négociation

Gestion commerciale

Suivi client

Reporting

Description du poste

Rejoignez l'une des plus belles destinations des Hautes-Alpes et contribuez au dynamisme commercial de deux stations complémentaires et en plein développement ! Dévoluy Ski Développement recherche son/sa Responsable des Ventes, garant(e) de la performance commerciale et du fonctionnement optimal de son service billetterie. Rattaché(e) à la Présidence de Dévoluy Ski Développement, vous pilotez l'ensemble du Service des Ventes et en assurez le management, l'organisation et la performance, dans un objectif constant de satisfaction client (interne et externe).

Missions principales

Pilotage & technique

• Paramétrer, tester et faire évoluer les outils de vente, en particulier Skidata.
• Contrôler les exports comptables, les remises, les stocks et les fonds.
• Assurer le suivi du matériel informatique en lien avec les prestataires.

Commercial & gestion

• Suivre la facturation, les paiements et les impayés.
• Produire les reportings commerciaux et contribuer à la stratégie de vente.
• Négocier, concrétiser et suivre les contrats clients.
• Distribuer des produits d'assurance associés aux ventes.

Relation client

• Intervenir en soutien opérationnel sur les points de vente.
• Superviser les réclamations, le SAV et la qualité de service.
• Garantir un accueil client professionnel (physique et téléphonique).

Communication

• Superviser la communication commerciale et la diffusion des informations.
• Suivre la collaboration avec l'agence de communication.
• Déployer une stratégie de communication claire autour de nos offres.

Management

• Encadrer les 2 Responsables Points de Vente et le/la Chargé(e) de communication ( et indirectement l'équipe d'hôtes de vente saisonniers)
• Recruter, intégrer, planifier et former les équipes.
• Gérer les compétences, conduire les entretiens professionnels.
• Piloter les processus de vente et leurs évolutions.

Qualité / Sécurité / Environnement

• Contribuer activement à la démarche QSE de l'entreprise.
• Participer à l'amélioration continue et au respect des engagements réglementaires.