Responsable de site (H / F)

Groupe Fnac Darty; Ennery; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un Adjoint Responsable Livraison à Ennery. Le candidat devra encadrer une équipe de livreurs, gérer les tournées, et s'assurer d'une livraison de qualité. Les compétences managériales et la capacité d'analyse sont essentielles pour ce rôle. Ce poste offre l'opportunité de travailler au sein d'une plateforme dynamique, avec un accent sur la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en encadrement d'équipe souhaitée.
• Capacité à gérer des situations problèmes efficacement.
• Aptitude à travailler sous pression et à garder son calme.

Responsabilités

• Encadrer et former un groupe de livreurs.
• Gérer les problèmes quotidiens avec chaque livreur.
• Assurer un suivi en temps réel des tournées de livraison.

Connaissances

Compétences managériales

Gestion des priorités

Capacité d'analyse

Connaissance des normes de sécurité

Relations clients

Description du poste

Entreprise :

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste :

Intitulé du poste (F / H)

ADJOINT RESPONSABLE PLATEFORME LIVRAISON F / H

Description et profil

Rattaché au Directeur Livraison dernier km de la zone, nous recherchons pour notre plateforme de ENNERY un Adjoint Responsable Livraison.

Votre Métier :

Encadrer un groupe de Livreurs sur une Plate-forme de livraison et mettre en œuvre les conditions leur permettant d'assurer une livraison de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients d'une zone de confiance

Animation quotidienne :

• Accompagnement des livreurs (process, outils, technique)
• Gestion des éventuels problèmes du matin avec chaque livreur
• Suivi en temps réel via Nomad des tournées, traitement des retours et des messages Nomad
• Gestion des retours et des reprises du jour
• Contrôle encaissement, D3E
• Réassort accessoires vendus

Organisation de la plateforme de livraison :

• Rend compte quotidiennement au Directeur de Site
• Respect des locaux et des règles de sécurité
• Contrôle du parc auto
• Préparation des tournées

Compétences Managériales :

• Donne du sens et fait adhérer les collaborateurs aux objectifs et projets de l'entreprise
• Mesure, suit les indicateurs des objectifs qualités des collaborateurs
• Favorise un environnement propre à l'implication et à la motivation des collaborateurs
• Fait progresser ses collaborateurs en développant leur autonomie et en les amenant à assumer leur rôle et leur mission
• Crée un esprit d'équipe

Savoir -faire Opérationnel :

• Gestion des priorités dans le respect des directives
• Capacité d'analyse, jugement, évaluation et résolution de problématiques
• A l'aise dans les relations clients
• Connaissance des normes de sécurité