Responsable de la proximité H/F

Atlantique Habitations; Rezé; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un bailleur social majeur en Pays de la Loire recherche un responsable de la proximité. Vous garantirez la qualité technique et animerez une équipe dédiée, tout en gérant les relations avec les locataires et les partenaires locaux. Les compétences requises incluent la gestion locative, le leadership et une excellente communication. La position offre des avantages tels qu'un parcours d'intégration, une mutuelle, et un système d'intéressement.

Prestations

Parcours d’intégration

35 heures hebdomadaires réparties sur 4 jours

Mutuelle et prévoyance

Carte restaurant

13ᵗʰ mois et prime de vacances

Accord d'intéressement

Compte épargne temps

Accords sur la qualité de vie au travail

Qualifications

• Expérience en gestion locative et réglementation de sécurité.
• Capacité à gérer une équipe et à animer des groupes de travail.
• Aisance relationnelle et leadership requis.

Responsabilités

• Superviser l'entretien et la maintenance de l'immobilier.
• Animer une équipe et garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec des collectivités et proposer des actions sociales.

Connaissances

Connaissances techniques (entretien de patrimoine)

Management

Animation de réunions

Techniques de négociation

Description du poste

À propos d'ATLANTIQUE HABITATIONS

ATLANTIQUE HABITATIONS, bailleur social majeur de la Loire-Atlantique, met tout en œuvre pour remplir sa mission d’intérêt général : loger dignement des familles qui ne pourraient pas le faire dans les conditions classiques du marché et contribuer avec ses partenaires au mieux‑vivre ensemble.
Année après année, il poursuit le développement de son patrimoine en construisant 400 nouveaux logements par an, proposant désormais 13 500 logements dont 2 200 places en hébergement spécifique. Souhaitant porter une offre de service complète, ATLANTIQUE HABITATIONS propose également une activité de syndic de copropriété, une régie de travaux ainsi qu’une activité d’accès abordable à la propriété à travers sa filiale Ma Fabrique du Logement Abordable.
Résolument ancré sur son territoire, Atlantique Habitations fait de la qualité de service et de la satisfaction de ses clients (locataires, associations de locataires, copropriétaires) et partenaires (collectivités locales, services de l’État, etc.) son axe stratégique principal. ATLANTIQUE HABITATIONS est également engagée dans une démarche RSE ambitieuse, validée par une certification « Engagé RSE Exemplaire » délivrée par l’organisme indépendant AFNOR.

Votre mission

• Gestion Technique Et Qualité Patrimoniale
  Vous jouerez un rôle clé dans le management des gestionnaires de site de l’agence. Vous garantirez un haut niveau de qualité technique et renforcerez la proximité sociale avec nos locataires. Vous animerez une équipe d’une dizaine de collaborateurs et piloterez deux axes :
• Superviser l’entretien et la maintenance en lien avec le pôle dédié, en veillant à la qualité des prestations et à la maîtrise des charges locatives. Suivre les budgets et les indicateurs de performance pour optimiser la gestion technique. Traiter les réclamations complexes et garantir des réponses rapides et pertinentes. Participer à l’élaboration du programme pluriannuel d’entretien et assurer le suivi des travaux.
• Acteur de la veille sociale et collaborateur avec les collectivités et partenaires locaux. Proposer et mettre en œuvre des actions innovantes pour renforcer le lien avec les habitants. Soutenir les gestionnaires de site et être force de proposition sur la mise en place d’actions à destination des locataires en collaboration avec le pôle Développement Social et Urbain et tranquillité.
• Management : organiser et planifier l’activité des gestionnaires de site pour garantir la continuité de service et la satisfaction client, former, accompagner et développer les talents de votre équipe, favoriser l’intégration et la fidélisation des collaborateurs, assurer la communication ascendante et descendante auprès des collaborateurs et transmettre toutes les informations nécessaires au respect des règles internes en matière de gestion des ressources humaines. Le responsable de la proximité est en lien permanent avec les coordonnateurs gestionnaires de site.

Profil recherché

• Compétences techniques : Connaissances techniques (entretien du patrimoine, réglementation en matière de sécurité) et administratives et juridiques (droit de la gestion locative), management, animation et conduite de réunions/entretiens/groupes de travail, maîtrise des techniques de négociation et de médiation.
• Qualités personnelles : Leadership, bonnes connaissances de l’environnement sociétal, aisance relationnelle et bon niveau d’oralité, capacité d’écoute, bonne maîtrise de soi, esprit d’initiative, d’analyse et de synthèse, organisation, anticipation, réactivité.

Avantages

• Parcours d’intégration pour chaque nouvel(le) embauché(e)
• 35 heures hebdomadaires réparties sur 4 jours
• Mutuelle et prévoyance
• Carte restaurant
• 13ᵗʰ mois et prime de vacances
• Accord d’intéressement et plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
• Compte épargne temps
• Nombreux accords d’entreprise notamment sur la qualité de vie au travail.